Qué hace este disparador
El disparador revisa si a un contacto se le agrega o se le quita una etiqueta. Con los filtros decides en qué caso se activa:- Etiqueta agregada (Tag Added): se activa cuando el contacto recibe la etiqueta.
- Etiqueta eliminada (Tag Removed): se activa cuando se le quita la etiqueta.
Configurar el disparador
1
Abre el flujo
Ve a Automatización → Flujos de trabajo y crea o abre un flujo.
2
Agrega el disparador
Haz clic en Agregar disparador y elige Etiqueta de contacto.
3
Define los filtros
Agrega el filtro Etiqueta agregada o Etiqueta eliminada y selecciona la etiqueta que debe activar el flujo.
4
Guarda y publica
Guarda el disparador, agrega las acciones que quieras y publica el flujo.
Qué puede agregar o quitar una etiqueta
Cualquiera de estos métodos activa el disparador (con el filtro correspondiente):Desde la lista de contactos
Ve a Contactos, selecciona uno o varios contactos y haz clic en Agregar etiqueta. Para quitarlas, usa Quitar etiqueta. Funciona igual con un solo contacto o con una acción masiva.Desde otro flujo de trabajo
Las acciones Agregar etiqueta y Quitar etiqueta de un flujo publicado cambian las etiquetas de cada contacto que llega a ese paso. Así puedes encadenar automatizaciones: un flujo etiqueta al contacto y esa etiqueta arranca otro flujo.Desde integraciones externas
Herramientas como Zapier pueden agregar etiquetas a tus contactos en respuesta a lo que pasa en otras aplicaciones. Por este medio solo se pueden agregar etiquetas, no quitarlas.Al importar un CSV
Puedes agregar etiquetas durante la importación de dos formas:- Incluye en el archivo una columna con el encabezado de etiquetas y escribe las etiquetas de cada contacto. Si son varias, sepáralas con comas dentro de la misma celda.
- Usa las opciones avanzadas del proceso de importación para aplicar etiquetas a todos los contactos importados.
La importación también actualiza las etiquetas de contactos que ya existen si tienes desactivada la opción de permitir contactos duplicados y el correo y el teléfono coinciden con los de un contacto existente. En ese caso, las etiquetas nuevas también pueden activar tus flujos.
Buenas prácticas
- Nombres claros y consistentes: usa un formato fijo (por ejemplo, minúsculas y guiones) para no crear etiquetas casi iguales que no activen el flujo esperado.
- Cuidado con las importaciones masivas: antes de importar un CSV con etiquetas, revisa qué flujos se activan con ellas para no enviar mensajes a cientos de contactos sin querer.
- Evita bucles: si un flujo agrega una etiqueta que a su vez dispara otro flujo que vuelve a tocarla, puedes crear un ciclo. Revisa la cadena completa antes de publicar.
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