Cómo elegir el canal
1
Abre el equipo
Ve a Configuración → Mi equipo.
2
Edita al usuario
Haz clic en Editar junto al usuario y ve a la sección Configuración de llamadas y buzón de voz.
3
Elige el canal
En Canal predeterminado para IVR selecciona una de las opciones y guarda los cambios.
Canales disponibles
Por ahora cada usuario puede elegir un solo canal predeterminado para el IVR. No es posible que la llamada suene en varios canales a la vez.
Consejos
- Si atiendes desde la aplicación web, permite el uso del micrófono en el navegador y deja la pestaña de Chateea abierta.
- Si atiendes desde la aplicación móvil, activa las notificaciones de la app para no perder llamadas.
- Revisa el canal de cada usuario cuando alguien cambie de horario o de dispositivo.
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