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El tiempo de margen (buffer) reserva unos minutos antes o después de cada cita para prepararte, trasladarte, tomar notas o limpiar el espacio. Chateea tiene en cuenta ese margen al calcular qué horarios quedan disponibles, así evitas citas pegadas una tras otra. Además, puedes ver los márgenes directamente en las vistas de día y semana del calendario.

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Qué es el margen antes y después

  • Margen previo (pre buffer): tiempo reservado justo antes de la cita.
  • Margen posterior (post buffer): tiempo reservado justo después de la cita.
Los márgenes se configuran por calendario y afectan a qué horarios se pueden reservar.

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Ventajas

  • Tiempo para prepararte: revisar el caso, preparar la sala o trasladarte.
  • Tiempo para el seguimiento: notas, tareas administrativas, limpieza o traslados.
  • Menos citas seguidas: nadie podrá reservar pegado a otra cita.
  • Agenda más clara: ves el margen junto a cada cita sin confundirlo con la cita en sí.
  • Control flexible: puedes mostrar u ocultar los márgenes en la vista sin cambiar su configuración.

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Configurar el margen

1

Abre el calendario

Ve a Calendarios → Configuración del calendario, elige el calendario y haz clic en Editar.
2

Entra en Disponibilidad

Abre la sección Disponibilidad.
3

Define los márgenes

Busca Tiempo de margen previo y Tiempo de margen posterior y define la duración de uno o de ambos.
4

Guarda

Guarda los cambios.
Para quitar un margen, vuelve a Disponibilidad, pon el valor en 0 y guarda.
Elige la duración según el tiempo real que necesitas. Por ejemplo, 10 minutos para notas después de una consulta o 30 minutos para trasladarte entre visitas a domicilio.

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Cómo afecta el margen a la disponibilidad

El margen forma parte del cálculo de disponibilidad. Si una cita dura 30 minutos y tiene 15 minutos de margen previo y 15 de margen posterior, Chateea bloquea tiempo a ambos lados. Una nueva cita solo cabe si respeta el margen de la cita existente y también el de la nueva. Por eso, a veces un hueco que parece libre no se puede reservar: no alcanza para la duración de la cita más los márgenes, o los márgenes de dos citas se superponen. Si quieres ofrecer el máximo de horarios posibles, valora usar solo margen previo o solo margen posterior. El margen de un usuario también puede afectar su disponibilidad en otros calendarios:
  • Calendarios round robin: los márgenes de otros calendarios del usuario reducen sus horarios y pueden hacer que el reparto de citas sea desigual.
  • Calendarios colectivos: si un usuario obligatorio tiene un margen en ese horario, el horario no estará disponible.

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Ver los márgenes en la vista de calendario

Mostrar los márgenes te ayuda a entender por qué el tiempo alrededor de una cita no está disponible, sin revisar la configuración.
1

Abre la vista de calendario

Ve a Calendarios y abre la Vista de calendario.
2

Activa los márgenes

Haz clic en Administrar vista y activa Mostrar tiempo de margen.
3

Filtra lo que quieres ver

Usa los filtros de usuarios, calendarios o grupos. Los márgenes aparecerán como bloques diferenciados junto a cada cita en las vistas de día y semana.
Desactivar Mostrar tiempo de margen solo oculta los bloques en la vista. El margen configurado sigue aplicándose y ese tiempo sigue sin poder reservarse.

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Preguntas frecuentes

No. Solo deja de mostrarlos. El margen sigue afectando la disponibilidad.
Solo se muestran en las vistas de Día y Semana. Comprueba también que Administrar vista → Mostrar tiempo de margen esté activado.
No. Solo hace visible el tiempo que ya estaba reservado. La disponibilidad depende del margen configurado en el calendario.
El margen es tiempo de transición antes o después de una cita. Un evento bloqueado o de un calendario de conflictos es otro periodo en el que el usuario no está disponible por otro compromiso.
Sí. El cálculo usa siempre la configuración actual, así que el cambio puede afectar la disponibilidad alrededor de citas existentes.
No necesariamente. Según cómo esté configurada la sincronización, los eventos externos pueden tratarse como citas o como tiempo bloqueado. No confundas el margen con los periodos ocupados de calendarios externos.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026