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Conversaciones guarda automáticamente lo que escribes aunque no lo envíes. Si empiezas un mensaje y te vas a otra conversación, a otro módulo o cierras el editor, al volver encontrarás el borrador tal como lo dejaste. Así no pierdes trabajo cuando te interrumpen en medio de una respuesta.

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Cómo funcionan los borradores

  • Guardado automático: los mensajes que empiezas a escribir se guardan solos, sin pulsar ningún botón.
  • Recuperación al volver: si sales de la conversación antes de enviar, el borrador sigue ahí cuando regresas.
  • Comentarios internos incluidos: los borradores de comentarios internos se conservan aunque cambies de canal, contraigas o expandas el editor o pases a otra conversación.
  • Último canal recordado: al contraer el editor, este recuerda el último canal que elegiste (WhatsApp, SMS, correo, etc.).

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Buenas prácticas

Antes de enviar, revisa que el borrador siga siendo válido. Si lo empezaste hace horas, puede que el cliente ya haya escrito algo nuevo o que otra persona del equipo ya le haya respondido.
  • Si trabajas en equipo, asigna la conversación antes de empezar a escribir para que nadie más prepare la misma respuesta.
  • Si ya no vas a usar un borrador, bórralo del editor para que no se envíe por error más adelante.
  • Confirma el canal seleccionado antes de enviar, sobre todo si alternas entre comentarios internos y respuestas al cliente.

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Comentarios internos y menciones

Notas privadas para tu equipo.

Respuestas rápidas

Textos reutilizables para responder más rápido.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026