La evaluación de riesgo está disponible cuando tu cuenta envía con el correo de Chateea.
Cómo funciona
Cuando importas un archivo CSV de contactos y tu cuenta aún no tiene activada la verificación de correos, Chateea analiza en segundo plano las direcciones de esa importación. Al terminar:- Aparece una ventana emergente con el resultado.
- Los miembros de tu equipo reciben un correo con el análisis, por ejemplo: Entregables: 71,84 % y Alto riesgo: 17,81 %.
La verificación de correos se activa automáticamente cuando se cumplen estas dos condiciones:
- Tu cuenta tiene menos de 30 días.
- El porcentaje de direcciones entregables de una importación es menor al 90 %.
Categorías de riesgo
El análisis clasifica cada dirección como entregable, no entregable, catch-all o desconocida, y además le asigna un nivel de riesgo:Revisar el historial de evaluaciones
Todas tus importaciones analizadas quedan registradas en Configuración → Servicios de correo → Evaluación de riesgo (Risk Assessment).
Cada porcentaje se calcula dividiendo la cantidad de direcciones de esa categoría entre el total del análisis y multiplicando por 100. Si hay más registros de los que caben en una página, usa la paginación al final de la tabla.
Cuándo te sirve
- Campañas de marketing: limpia tu lista antes de un boletín o promoción para no disparar rebotes.
- Registros de usuarios: detecta errores de escritura y direcciones falsas que entran por tus formularios.
- Limpieza del CRM: las personas cambian de trabajo y abandonan cuentas; revisar tus contactos mantiene tus datos al día.
- Tiendas en línea: asegura que las confirmaciones de pedido y avisos de envío lleguen a tus clientes.
- Comunidades, escuelas y asociaciones: garantiza que los avisos importantes y con fecha límite lleguen a todos.
- Encuestas e investigación: evita envíos perdidos y datos sesgados.
Qué hacer con el resultado
1
Activa la verificación de correos
Así Chateea dejará de enviar a direcciones inválidas de forma automática. Consulta Verificación de correos.
2
Depura las direcciones problemáticas
Antes de tu próxima campaña, elimina o vuelve a revisar las direcciones no entregables y desconocidas.
3
Mejora la calidad de tus fuentes
Recoge correos solo de fuentes confiables, actualiza tus listas con frecuencia y usa doble confirmación (double opt-in) en tus formularios.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se pueden verificar todas las direcciones?
¿Por qué no se pueden verificar todas las direcciones?
Algunos servidores tienen restricciones, configuraciones de privacidad o problemas de red que impiden confirmar la dirección. También puede pasar que el servidor no responda a tiempo. En esos casos la dirección queda como desconocida.
Tengo muchas direcciones desconocidas. ¿Qué hago?
Tengo muchas direcciones desconocidas. ¿Qué hago?
Puede deberse a problemas temporales de los servidores. Vuelve a verificar más tarde. Si el problema continúa, revisa el formato de las direcciones y del archivo CSV, y si lo necesitas escribe a soporte de Chateea en [email protected].
¿Por qué cada importación tiene porcentajes distintos?
¿Por qué cada importación tiene porcentajes distintos?
Depende de la calidad de cada lista. Una lista con direcciones antiguas suele tener más no entregables que una con contactos recientes.
¿Por qué una dirección entregable puede rebotar?
¿Por qué una dirección entregable puede rebotar?
Porque el buzón puede llenarse, el servidor puede estar temporalmente caído o el proveedor del destinatario puede marcar el correo como spam. La verificación confirma que la dirección existe, no que el correo vaya a ser aceptado.
¿Cada cuánto debo verificar mis listas?
¿Cada cuánto debo verificar mis listas?
Depende de cuánto crezca tu lista y de tu tasa de rebote, pero como regla general verifícala antes de cualquier campaña importante.
¿La verificación lee el contenido de mis correos?
¿La verificación lee el contenido de mis correos?
No. Solo comprueba si la dirección es válida y puede recibir correo. Los datos se procesan por conexiones seguras.
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