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Ask AI puede crear por ti un bot de IA conversacional que hable como tu negocio. Analiza cómo te comunicas con tus clientes por llamadas, correos, SMS, redes sociales y chat en vivo, arma el bot con ese estilo y lo despliega en los canales que le pidas. Pasas de una solicitud escrita en lenguaje natural a un bot configurado y activo, sin ajustar cada asignación a mano.
La diferencia frente a crear un bot desde cero: Ask AI lee cómo ya hablas con tus clientes y construye el tono a partir de eso. En lugar de describir tu voz, se la muestras con tu propio historial.

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Para qué sirve

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Cómo construye la voz del bot

Ask AI revisa tu historial disponible:
  • Transcripciones de llamadas.
  • Hilos de correo completos.
  • Conversaciones por SMS.
  • Mensajes de redes sociales.
  • Conversaciones del chat en vivo.
Con eso identifica patrones como: tono amable o profesional, respuestas breves o detalladas, saludos y despedidas habituales, preguntas de asesoría o de calificación, lenguaje orientado a agendar citas y un estilo formal o cercano.

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Voz, entrenamiento y objetivos: qué controla cada uno

El historial de conversaciones moldea cómo habla el bot, no lo que sabe. Revisa siempre el entrenamiento y las bases de conocimiento para que tenga tus precios, políticas y servicios correctos.

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Antes de empezar

  • Tienes acceso a Ask AI y permiso para crear y administrar bots de IA conversacional.
  • Tu cuenta tiene historial de conversaciones útil.
  • Hay transcripciones de llamadas disponibles, si quieres que influyan en la voz.
  • Los números, páginas, cuentas o chats en vivo que usará el bot están conectados.
  • Revisaste qué bots ya están asignados y si tu cuenta usa la gestión de canales.
  • Sabes en qué canales quieres el bot y tienes clara su finalidad.

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Cómo crear el bot

1

Abre Ask AI

Abre Ask AI desde el menú de tu cuenta e inicia una conversación nueva.
2

Describe el bot

Explica su propósito, con qué clientes hablará, qué resultado buscas y en qué canales debe estar.
3

Responde las preguntas guiadas

Ask AI puede pedirte más detalles sobre el negocio, el comportamiento esperado o los canales. No incluyas datos sensibles de clientes si no son necesarios.
4

Revisa la propuesta

Confirma que el propósito, el estilo, los canales y el tipo de despliegue son correctos.
5

Confirma la creación

Ask AI usa tu historial para moldear el estilo y crea la configuración del bot.
6

Lee la confirmación de despliegue

Con gestión de canales, verás las rutas donde se desplegó, los canales omitidos y el motivo. Sin gestión de canales, confirma que quedó como bot principal de los canales pedidos.
7

Abre el bot

Ve a IA → IA conversacional y abre el bot que creó Ask AI.
8

Revisa la voz y las instrucciones

Personalidad, tono, objetivo, preguntas de calificación, instrucciones de apoyo y comportamiento de respuesta. Edita lo que no refleje tu negocio.
9

Revisa el entrenamiento

Agrega o actualiza el entrenamiento web, preguntas frecuentes, respuestas personalizadas, bases de conocimiento, políticas, servicios, precios y datos de citas.
10

Verifica los canales

Con gestión de canales, revisa cada ruta asignada y confirma que se respetaron las de otros bots. Ajusta a mano si el bot debe usar solo una ruta concreta.
11

Prueba el bot

Revisa tono, respuestas a preguntas frecuentes, calificación, reserva de citas, acciones de flujo, transferencia a una persona y respuestas en cada canal.
12

Monitorea las conversaciones reales

Revisa respuestas con frecuencia, detecta preguntas sin respuesta, completa el entrenamiento y ajusta las instrucciones cuando haga falta.

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Preguntas frecuentes

No. También puede usar transcripciones de llamadas e hilos de correo completos, además de SMS, redes sociales y chat en vivo.
No necesariamente. El historial moldea el tono, el estilo y las preguntas. Revisa el entrenamiento y las bases de conocimiento para confirmar que tiene la información correcta.
Con gestión de canales, Ask AI no las toca y despliega el nuevo bot solo en las rutas libres de los canales pedidos.
Ask AI omite ese canal y lo explica en el mensaje final.
No desde la solicitud. Con gestión de canales, el bot se despliega en todas las rutas disponibles del canal elegido. Después puedes ajustar las rutas a mano.
Con gestión de canales, no reemplaza a los bots ya asignados. Sin gestión de canales, el nuevo bot queda como bot principal de los canales elegidos, así que revisa la configuración del bot principal anterior.
Sí. Prueba siempre el bot antes de dejarlo atender clientes reales: tono, exactitud, preguntas, acciones, citas y transferencias.

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Bases de conocimiento múltiples

Dale a tu bot la información que necesita.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026