Si no ves la opción de plantillas de cuenta o necesitas ayuda para copiar un bot a otra cuenta, escribe a soporte de Chateea en [email protected] o por WhatsApp al +1 829-580-7071.
Qué se copia
La plantilla guarda el bot completo:- Indicaciones
- Acciones
- Configuraciones
- URL del rastreador web de entrenamiento
- Respuestas personalizadas y preguntas frecuentes
Principales ventajas
Cómo crear una plantilla de cuenta con bots
1
Abre las plantillas de cuenta
Entra a la sección de plantillas de cuenta desde el menú lateral.
2
Crea una plantilla nueva
Pulsa Crear nueva plantilla y ponle un nombre descriptivo, por ejemplo “Bot de reservas v2”.
3
Selecciona la cuenta de origen
En el desplegable, elige la cuenta que contiene el bot que quieres incluir y pulsa Siguiente.
4
Revisa los recursos incluidos
Avanza por el asistente revisando lo que se va a guardar. En la sección de IA conversacional verás los bots y sus datos: nombres, configuraciones, acciones, indicaciones, URL del rastreador y respuestas personalizadas.
5
Guarda la plantilla
Pulsa Crear para terminar.
Qué pasa al importar
Asignación automática del bot principal
Si la cuenta de destino no tiene un bot principal, el importado se asigna automáticamente como principal. Si ya tiene uno, puedes revisarlo y cambiarlo manualmente después.Conflictos de nombre
Si en el destino ya existe un bot con el mismo nombre, tienes dos opciones:Qué se incluye
La estructura completa del bot, sus acciones, las indicaciones y respuestas, las configuraciones, la URL del rastreador web y las respuestas personalizadas o preguntas frecuentes creadas durante el entrenamiento.Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si ya existe un bot con el mismo nombre?
¿Qué pasa si ya existe un bot con el mismo nombre?
Al importar, eliges entre sobrescribir el bot existente u omitir el de la plantilla.
¿Se conservan mis indicaciones y la lógica de acciones?
¿Se conservan mis indicaciones y la lógica de acciones?
Sí. La plantilla conserva las indicaciones, las acciones, las configuraciones y la lógica del bot.
¿Incluye datos de entrenamiento como preguntas frecuentes y URL del rastreador?
¿Incluye datos de entrenamiento como preguntas frecuentes y URL del rastreador?
Sí. El entrenamiento, incluidas las URL del rastreador web y las respuestas personalizadas, va incluido.
¿El bot importado se vuelve principal automáticamente?
¿El bot importado se vuelve principal automáticamente?
Solo si la cuenta de destino no tiene ya un bot principal.
¿Puedo cambiar el bot principal después de importar?
¿Puedo cambiar el bot principal después de importar?
Sí, manualmente desde la configuración del bot.
¿Puedo editar una plantilla después de crearla?
¿Puedo editar una plantilla después de crearla?
No. Si actualizas el bot original, crea una plantilla nueva para guardar la configuración más reciente.
¿Debo probar el bot después de importarlo?
¿Debo probar el bot después de importarlo?
Sí. Prueba siempre el bot importado en la cuenta de destino para confirmar que las indicaciones, las acciones, el entrenamiento y la configuración funcionan como esperas.
Nueva experiencia de gestión de canales
Cómo se comportan los bots y sus canales al importar una plantilla.