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Los disparadores programados hacen que un agente gestionado se ejecute solo, en una fecha y hora concretas o de forma recurrente. Puedes programarlo una vez, repetirlo cada cierto intervalo o usar una expresión cron para horarios más precisos. Una vez publicado el agente, Chateea lo ejecuta completo (instrucciones, habilidades y acciones del CRM) sin que nadie tenga que iniciarlo. Son útiles para trabajo operativo repetitivo: revisiones periódicas, recordatorios, resúmenes semanales, limpiezas del CRM o informes antes de una reunión.

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Qué puedes programar

Un disparador programado puede iniciar el agente:
  • Una vez, en una fecha y hora específicas.
  • De forma recurrente, cada cierto intervalo.
  • Según una expresión cron personalizada.
  • Según un horario descrito en lenguaje natural al constructor del agente.
Cada ejecución programada corre el agente completo, con sus instrucciones, habilidades configuradas y acciones del CRM.

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Ventajas

  • Ejecución sin intervención: el agente trabaja solo, sin que alguien lo inicie.
  • Horarios flexibles: una vez, por intervalo o con cron avanzado.
  • Control de la recurrencia: limita las ejecuciones a ciertos días de la semana y define cuándo termina.
  • Varios horarios por agente: un mismo agente puede tener distintas cadencias.
  • Zona horaria local: los horarios usan la zona horaria de tu cuenta.
  • Visibilidad: cada ejecución queda registrada en la actividad del agente.

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Modos de programación

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Una vez

Úsalo cuando el agente debe ejecutarse una sola vez. Por ejemplo: una revisión de fin de mes, un recordatorio puntual, preparar un informe antes de una reunión o hacer una actualización programada en el CRM. No se repite después de ejecutarse.

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Establecer intervalo

Úsalo para una cadencia regular. Las unidades disponibles son minutos, horas, días, semanas y meses. Además puedes:
  • Limitarlo a días específicos de la semana.
  • Definir una condición de fin (ver más abajo).
Ejemplo: ejecutar el agente martes, miércoles y jueves a las 9:00 a. m. hasta fin de mes.

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Expresión cron

Para horarios avanzados que un intervalo estándar no cubre. Es la mejor opción si ya conoces la sintaxis cron.
Revisa la expresión cron con cuidado antes de publicar el agente para confirmar que representa el horario que quieres.

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Condiciones de fin de un horario recurrente

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Varios horarios en un mismo agente

No necesitas duplicar un agente para tener distintas cadencias. Un solo agente puede, por ejemplo:
  • Hacer una revisión diaria de cuentas.
  • Generar un resumen semanal.
  • Ejecutar una revisión extra, una sola vez, a fin de mes.
Cada horario se configura por separado en el área de Disparadores del agente.

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Programar en lenguaje natural

También puedes pedirle el horario al constructor del agente con una frase, por ejemplo:
El constructor interpreta la cadencia y configura el disparador. Antes de publicar, revisa que fechas, horas, días y condición de fin coincidan con lo que pediste.

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Zona horaria

Los disparadores programados usan la zona horaria de tu cuenta. Verifícala antes de publicar, sobre todo si tu equipo trabaja en distintas regiones, atiendes contactos en varias zonas horarias, el horario debe coincidir con tu horario comercial o hay una fecha límite precisa.

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Disparador programado o programador de flujos de trabajo

Ambos sirven para automatizar por tiempo, pero inician cosas distintas:
  • Un disparador programado inicia un agente gestionado, que razona y ejecuta sus instrucciones, habilidades y acciones del CRM.
  • El disparador Programador de Automatización inicia un flujo de trabajo con acciones y lógica fijas.
Usa el agente cuando la tarea requiere criterio; usa el flujo de trabajo cuando el proceso es siempre el mismo paso a paso.

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Configurar un disparador programado

1

Abre el agente

Entra a IA → Agent Studio, abre el agente gestionado que quieres programar y haz clic en Editar agente.
2

Agrega el disparador

Haz clic en Agregar disparador (Add trigger) y elige Programación (Schedule).
3

Elige el modo

Selecciona Una vez, Establecer intervalo o Expresión cron.
4

Configura el horario

  • Una vez: elige la fecha y la hora.
  • Intervalo: escribe el intervalo, elige la unidad (minutos, horas, días, semanas o meses), marca los días de la semana si hace falta y define la condición de fin.
  • Cron: escribe la expresión que representa el horario.
5

Revisa la zona horaria

Confirma que el horario tiene sentido según la zona horaria de tu cuenta. Si el agente necesita otra cadencia, agrega otro horario.
6

Publica el agente

El horario se activa al publicar. A partir de ahí no hace falta iniciarlo manualmente.

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Seguimiento de las ejecuciones

Cada ejecución programada queda registrada en la actividad del agente. Úsala para confirmar que el agente corrió y para investigar si una acción esperada no ocurrió. Para más detalle de cada paso, revisa los registros de agentes.

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Preguntas frecuentes

Sí. Cada ejecución corre las instrucciones, habilidades y acciones del CRM del agente, igual que una ejecución en vivo.
Sí. Publicar el agente es lo que activa el horario.
La zona horaria configurada en tu cuenta.
Sí. Puedes agregar varios horarios con cadencias distintas.
Sí. Los horarios por intervalo pueden limitarse a días específicos de la semana.
Sí. Puede seguir indefinidamente, terminar en una fecha o detenerse tras un número de ejecuciones.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026