Canales compatibles
Los enlaces de disparo funcionan solo en estos canales:- SMS
- Correo electrónico
- Perfil de empresa de Google (mensajes)
- Mensajes directos de Facebook e Instagram
Casos de uso
Enlaces de disparo en flujos de trabajo
Hay dos formas principales de usarlos en tus automatizaciones:- Como disparador: crea un flujo con el disparador de clic en enlace de disparo y elige el enlace. El flujo se activa para cada contacto que haga clic. Por ejemplo, etiqueta como “interesado” a quien abrió tu página de precios y crea una tarea para tu vendedor.
- Como espera dentro de un flujo: usa la acción Esperar para detener el flujo hasta que el contacto haga clic en un enlace de disparo. Cuando hace clic, el flujo continúa con el siguiente paso.
Ejemplo: confirmación, recordatorio, encuesta y reseña
- El contacto agenda una cita y el flujo le envía la confirmación.
- Antes de la cita recibe un recordatorio con un enlace de disparo.
- Una acción Esperar aguarda el clic en ese enlace.
- Cuando hace clic, el flujo le envía una encuesta de satisfacción o una solicitud de reseña.
Usa valores personalizados para cambiar la URL
Si reutilizas el mismo flujo o la misma plantilla en cada promoción, apunta el enlace de disparo a un valor personalizado con la URL de la oferta. Cuando cambie la promoción, solo actualizas el valor personalizado y el enlace lleva a la nueva página.1
Crea el valor personalizado
Crea un valor personalizado con la URL de tu oferta actual.
2
Crea el enlace de disparo
Crea el enlace de disparo y, como URL de destino, asígnale ese valor personalizado.
3
Inserta el enlace en el mensaje
En el cuerpo de tu SMS o correo, inserta el enlace de disparo, no el valor personalizado.
Bajas por canal
Puedes crear un enlace de disparo de baja para cada canal (SMS, correo, Perfil de empresa de Google, Facebook o Instagram) y un flujo con el disparador de clic que active No molestar (DND) en ese canal para el contacto. Así cada persona deja de recibir mensajes solo por el canal que eligió. En SMS, además, los operadores ya reconocen palabras de baja automáticas:STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END y QUIT. Si el contacto responde con alguna, se da de baja sola. Para volver a suscribirse, debe responder START.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo los clics de un contacto?
¿Dónde veo los clics de un contacto?
Ve a Contactos, busca al contacto, abre su ficha y revisa la pestaña Actividad. Cada clic en un enlace de disparo aparece en su historial.
¿Qué hace el tiempo límite en la acción Esperar?
¿Qué hace el tiempo límite en la acción Esperar?
Si lo activas, el flujo salta la espera cuando pasa el tiempo que indiques, aunque el contacto no haya hecho clic. El campo para definir ese tiempo aparece al activar la opción.
¿Puedo usar mi propio dominio en los enlaces de disparo?
¿Puedo usar mi propio dominio en los enlaces de disparo?
Escribe a soporte de Chateea en [email protected] para revisar las opciones de dominio de tus enlaces.
¿Funcionan en todos los canales?
¿Funcionan en todos los canales?
No. Solo en SMS, correo, mensajes del Perfil de empresa de Google, mensajes directos de Facebook e Instagram, y WhatsApp.
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