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Una campaña es un envío masivo a un grupo de contactos. A diferencia de las automatizaciones, que responden a lo que hace cada persona, la campaña sale cuando tú lo decides.

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Antes de enviar cualquier cosa

Tres requisitos que no son negociables:
  1. Tu dominio de correo verificado con SPF, DKIM y DMARC. Ver Dominios.
  2. Plantillas aprobadas si vas a enviar por WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas.
  3. Una lista No contactar creada y excluida de todos tus envíos.
Sin esto, o los mensajes no salen, o salen y te queman la reputación.

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Elige el canal

No mandes lo mismo por los tres canales el mismo día. Se percibe como acoso y multiplica las bajas.

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Crea una campaña

1

Define a quién le escribes

Usa una lista inteligente, no toda tu base. Una campaña bien segmentada a 200 personas rinde más que una genérica a 5,000.
2

Excluye la lista de no contactar

Siempre. Sin excepción.
3

Escribe el mensaje

Una sola idea y una sola acción. Si pides tres cosas, no hacen ninguna.
4

Personaliza con variables

Al menos el nombre. Ver Variables y campos personalizados.
5

Incluye la salida

Una instrucción clara de baja. Protege tu reputación y es un requisito legal en la mayoría de países.
6

Envíate una prueba

A tu propio teléfono y correo. Revisa cómo se ve en móvil, si las variables se llenan y si los enlaces funcionan.
7

Programa el envío

Evita madrugadas y domingos temprano.

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Empieza pequeño

No envíes tu primera campaña a toda tu base. Divide en tandas:
  • Primera tanda: 50 a 100 contactos activos
  • Observa 24 horas: aperturas, respuestas, bajas, quejas
  • Si todo va bien, sube al doble en la siguiente tanda
Un envío masivo de golpe desde un dominio o número nuevo es la forma más rápida de acabar en spam o de perder tu número de WhatsApp.

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Campañas que funcionan

A quienes no compran hace 90 días. Reconoce el tiempo transcurrido y ofrece una razón concreta para volver.
Automática, con un beneficio real. De las que mejor responden porque no se siente publicidad.
Para negocios de citas. “Nos quedan tres espacios el jueves” genera reservas inmediatas.
Fechas relevantes para tu negocio, preparadas con anticipación.
Servicio nuevo, horario nuevo, sucursal nueva. Informativa, no promocional.

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Qué mirar después

Prueba un solo cambio por campaña. Si cambias el asunto, el texto y la hora a la vez y mejora, no sabes qué funcionó.

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Siguiente paso

Variables y campos personalizados

Cómo personalizar tus mensajes sin que salgan errores.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026