Para qué te sirve
- Una sola bandeja: ves los comentarios junto a tus publicaciones programadas.
- Respuesta rápida: respondes y das “me gusta” sin salir de Chateea, lo que mantiene tu interacción constante.
- Contexto completo: las respuestas en hilo te permiten seguir conversaciones con varias personas sin perder el orden.
- Bandeja limpia: con Marcar todo como leído pones al día una vista completa sin revisar cada comentario.
Cómo gestionar tus comentarios
1
Abre la sección de comentarios
Ve a Marketing → Planificador social → Comentarios.
2
Elige la red social
Selecciona la plataforma que quieres revisar. Verás los comentarios de las publicaciones que hiciste desde el Planificador social en esa red.
3
Responde, da me gusta o abre el hilo
Desde cada comentario puedes:
- Responder directamente al autor con texto, emojis y, según la red, imágenes.
- Dar “me gusta” al comentario.
- Hacer clic en la flecha junto a un comentario principal para ver y responder sus sub-hilos.
- Hacer clic en Ver más para abrir la vista ampliada.
4
Ordena por Recientes o Destacados
Usa el menú desplegable sobre la bandeja:
- Recientes (Latest): muestra primero la actividad más nueva, ideal para no dejar preguntas sin responder.
- Destacados (Top): ordena según la relevancia que asigna la red (por ejemplo, el orden “más relevantes” de Facebook), para ver primero los comentarios con más interacción.
5
Marca todo como leído
Elige la plataforma, aplica los filtros que necesites y haz clic en Marcar todo como leído. El contador de no leídos de esa vista se pone en cero al instante. Los comentarios no se borran: puedes seguir viéndolos y respondiéndolos.
Menciones en tus respuestas
- Facebook: escribe
@seguido de al menos tres caracteres y elige la página o perfil público de la lista. - Instagram: no hay búsqueda. Debes escribir el
@usuarioexacto. - LinkedIn: busca a otros usuarios de LinkedIn por su nombre de usuario.
- Comunidades: menciona a miembros con
@.
Qué puedes hacer en cada red
Dar “me gusta” a los comentarios está disponible en Facebook, Instagram y LinkedIn.
- Ves los comentarios de publicaciones hechas desde el Planificador social.
- Respondes con texto, emojis e imágenes (hasta 10 MB por el límite de Facebook).
- Hilos de varios niveles y “me gusta”.
- Filtros Recientes y Destacados, y búsqueda de comentarios (mínimo 3 caracteres).
- Los GIF y miniaturas de los comentarios se ven, pero no se pueden abrir.
- No se muestra el número de respuestas anidadas, solo el de comentarios principales.
- No puedes agregar GIF, stickers ni avatares en tus respuestas.
- Respondes con texto, emojis e imágenes (hasta 10 MB).
- Respuestas en hilo, “me gusta” y filtros Recientes y Destacados.
- Búsqueda de comentarios con mínimo 3 caracteres.
- Las menciones no tienen buscador: escribe el
@usuarioexacto (limitación de la API de Instagram). - La API de Instagram es más limitada, por lo que algunas acciones avanzadas no están disponibles.
- Solo funciona con páginas de empresa de LinkedIn. Los perfiles personales no se pueden conectar por una restricción de la API.
- Respondes con texto y emojis, sin imágenes.
- Un solo nivel de respuesta en hilo.
- Puedes dar “me gusta”, mencionar usuarios, filtrar y buscar comentarios.
- Cada respuesta debe tener un máximo de 3.000 caracteres.
TikTok
- Solo funciona con perfiles de empresa de TikTok.
- Respondes con texto y emojis, sin archivos adjuntos.
- Un solo nivel de respuesta en hilo.
- Cada comentario puede tener un máximo de 150 caracteres.
Threads
- Respondes con texto, imágenes, emojis y ubicación.
- Un solo nivel de respuesta en hilo.
- Los comentarios se sincronizan en tiempo real.
- Solo funciona con cuentas profesionales de Threads compatibles con su API, y las funciones disponibles dependen de lo que esa API permita.
Si ya tenías Threads conectado antes de que existiera esta función, desconéctalo y vuelve a conectarlo una vez para otorgar los permisos que necesita la gestión de comentarios.
Bluesky
- Respondes solo con texto y emojis (máximo 300 caracteres).
- Se ven hasta 3 niveles de respuesta, aunque el hilo completo se guarda.
- No puedes etiquetar perfiles.
- Se sincronizan los comentarios de tus últimas 15 publicaciones, cada 6 horas (4 veces al día).
Comunidades
- Ves y respondes con texto los comentarios de las publicaciones de tus comunidades.
- Un solo nivel de respuesta en hilo y menciones de miembros con
@. - Sincronización en tiempo real con la comunidad.
- No admite archivos adjuntos, menciones de cursos o eventos, ni edición de comentarios.
- Cada comentario puede tener hasta 8.000 caracteres.
Limitaciones generales
- Ocultar o eliminar comentarios no está disponible en ninguna red.
- Las imágenes, videos, GIF y miniaturas que aparecen en los comentarios no se pueden abrir con clic.
- La búsqueda necesita al menos 3 caracteres.
- Los comentarios de publicaciones hechas fuera del Planificador social no aparecen.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar u ocultar comentarios?
¿Puedo eliminar u ocultar comentarios?
No. Estas acciones no están disponibles. Si necesitas ocultar o borrar un comentario, hazlo directamente en la red social.
¿Puedo responder con imágenes?
¿Puedo responder con imágenes?
Depende de la red. Facebook, Instagram y Threads permiten imágenes. LinkedIn, TikTok, Bluesky y Comunidades solo aceptan texto (y emojis, salvo Comunidades).
¿Qué redes son compatibles?
¿Qué redes son compatibles?
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Threads, Bluesky y las Comunidades de Chateea.
¿Marcar todo como leído borra los comentarios?
¿Marcar todo como leído borra los comentarios?
No. Solo pone en cero el contador de no leídos de la vista seleccionada. Puedes seguir viendo y respondiendo esos comentarios.
Artículos relacionados
Planificador social
Qué es y cómo empezar a programar publicaciones.
Automatizar comentarios de Facebook e Instagram
Responde comentarios de forma automática con flujos de trabajo.
Estadísticas del Planificador social
Mide el rendimiento de tus publicaciones.
Errores de publicaciones fallidas
Qué hacer cuando una publicación no sale.