Exportar transacciones a CSV

La exportación de transacciones te permite descargar el detalle de tus cobros en un archivo CSV para reportes, conciliación bancaria, contabilidad o cumplimiento. Puedes exportar todas las transacciones o solo las que coinciden con tus filtros, y abrir el archivo en Excel, Google Sheets o cualquier herramienta de hojas de cálculo.

Cómo exportar transacciones

Abre Transacciones

Ve a Pagos → Transacciones.

Filtra si lo necesitas

Aplica filtros o búsquedas, por ejemplo rango de fechas, estado del pago o tipo de origen. Si no filtras, se exportan todas.

Descarga

Haz clic en el icono de Descargar.

Revisa tu correo

Recibirás un enlace seguro de descarga en el correo del usuario que pidió la exportación.

Cómo se entrega el archivo

El enlace suele llegar en pocos minutos.
El archivo se descarga desde el enlace del correo, no directamente en Chateea.
El enlace es válido durante 7 días y es exclusivo del usuario que lo solicitó.
Si el enlace vence, genera una exportación nueva.

Cómo está organizado el CSV

Una fila no siempre equivale a una transacción. Una misma transacción puede ocupar varias filas cuando incluye:

Varios productos: una fila por producto.
Varios impuestos: una fila por cada impuesto distinto en cada producto.
Cargos adicionales: cargos por procesamiento, recargos por mora o propinas.

Así cada componente financiero se identifica por separado. Cuando una transacción ocupa varias filas, no todas las columnas se llenan en cada una: las filas adicionales muestran sobre todo los datos del producto o del impuesto, y los datos completos de la transacción aparecen en una sola fila.

Ceros y celdas vacías

Valor	Cuándo aparece
0	El campo aplica y su valor es realmente cero
Vacío	El campo no aplica a esa fila o registro

El orden de las columnas es siempre el mismo, así que puedes usar el archivo en tablas dinámicas, importaciones o herramientas de inteligencia de negocio sin reajustarlo cada vez.

Nunca sumes una columna de totales directamente: contarías varias veces la misma transacción. Agrupa primero por Internal transaction id y luego suma.

Referencia de columnas

Columna	Qué contiene	Ejemplo
`Internal transaction id`	Identificador único de la transacción en Chateea	`69369a9968f735180bfeb6ed`
`Location id`	Identificador de tu cuenta de Chateea	`NyGCsdhgRZ8Ffa8Ssagfhd`
`Customer id`	Identificador del cliente en Chateea	`jbtyjkzMjvd8cLi9HUC`
`Customer name`	Nombre del cliente en la transacción	`Alex Ray`
`Customer email`	Correo usado para enviar el recibo	`[email protected]`
`Customer phone`	Teléfono usado en el checkout	`+1 555-012-2345`
`Payment method`	Método de pago	`Credit Card`, `Cash`, `Instant Transfer`
`Currency`	Moneda	`USD`
`Sub total`	Total de productos antes de descuentos e impuestos no incluidos	`100.00`
`Discount`	Descuentos aplicados al subtotal	`-15.00`
`Total tax amount (excluded in prices)`	Impuesto sumado al subtotal después de descuentos	`8.40`
`Total tax amount (included in prices)`	Impuesto ya incluido en el precio de los productos	`0.00`
`Tip amount`	Propina voluntaria del cliente; no forma parte del monto a pagar	`5.00`
`Late fees`	Recargo por mora sobre el precio	`10.00`
`Total amount due`	Monto original del pedido o factura (subtotal, descuento, impuestos y recargos). No considera pagos parciales	`103.40`
`Total amount paid`	Monto realmente pagado en esta transacción, incluidas propinas y cargos por procesamiento	`110.40`
`Coupon code`	Cupón aplicado	`WELCOME15`
`Status`	Estado de la transacción	`Success`, `Refunded`
`Live mode`	Si fue en modo real (`Yes`) o de prueba (`No`)	`Yes`
`Source type`	Dónde se hizo la compra	`Invoice`, `Funnel Page`, `Form`
`Source id`	Identificador interno del origen	`inv_8281`
`Source name`	Nombre del origen definido por tu negocio	`Q4 Billing Invoice`
`Internal order id`	Pedido relacionado en Chateea, si existe	`jfnkwbgfwbegiu234`
`Payment provider`	Proveedor que procesó el cobro	`Stripe`, `NMI`, `Authorize.net`
`Subscription id`	Suscripción relacionada, si existe	`sub_7A91F`
`Charge id`	Identificador del cobro en el proveedor	`ch_1NHXYZ`
`Connected account`	Cuenta conectada del proveedor de pago	`acct_1sagewg732Hko`
`Transaction date`	Fecha del cobro	`Dec 8, 2025`
`Transaction time`	Hora del cobro	`03:00 PM`
`Timezone`	Zona horaria del registro	`America/New_York`
`Is refunded`	Si fue reembolsada	`Yes`, `No`
`Amount refunded`	Total reembolsado (suma todos los reembolsos)	`25.00`
`Refund date`	Fecha del reembolso (la del último, si hubo varios)	`Dec 9, 2025`
`Line item name`	Nombre del producto	`Annual Pro Plan`
`Line item quantity`	Cantidad comprada de ese producto	`1`
`Line item price`	Precio unitario de ese producto	`100.00`
`Line item coupon discount`	Parte del cupón aplicada a ese producto	`15.00`
`Line item subtotal`	Subtotal de ese producto	`85.00`
`Line item product id`	Identificador del producto en Chateea	`prod_5449`
`Tax name`	Nombre del impuesto; aparece una vez por transacción aunque lo compartan varios productos	`Sales Tax`
`Tax amount`	Suma de ese impuesto para todos los productos que lo tienen	`8.40`
`Processing charge name`	Nombre del cargo adicional (máximo uno por transacción); vacío si no hay	`Platform Fee`
`Processing charge amount`	Monto del cargo adicional; vacío si no hay	`2.00`
`Gift card order number`	Número de la tarjeta de regalo usada; vacío si no se usó	`GC-ORD-19202`
`Gift card amount used`	Monto pagado con tarjeta de regalo; vacío si no se usó	`20.00`

Detalles de formato

Varios productos: generan varias filas con el mismo identificador de transacción.
Varios impuestos: cada impuesto va en su propia fila por producto. Por ejemplo, si dos productos tienen los mismos dos impuestos, la transacción ocupa 4 filas: producto 1 con impuesto 1 y 2, y producto 2 con impuesto 1 y 2.
Pagos combinados (por ejemplo, tarjeta más tarjeta de regalo): cada parte se muestra en su propia columna de valor.
Tasas de impuesto: se exportan con 4 decimales (por ejemplo, 7.1250%) para admitir tasas fraccionarias. Los montos de impuesto se redondean a 2 decimales.

Preguntas frecuentes

¿Por qué una transacción aparece en varias filas?

Porque los productos se registran por línea y los impuestos por nombre de impuesto. Es el formato habitual en reportes contables.

¿Por qué el monto a pagar es distinto del monto pagado?

Los cargos por procesamiento, las propinas y los pagos parciales afectan el pago final, no el monto original a pagar.

¿Por qué faltan transacciones en mi exportación?

Revisa que no tengas filtros activos y que el rango de fechas sea el correcto.

¿Se incluyen las transacciones fallidas?

Sí, salvo que filtres solo las exitosas o reembolsadas.

¿Se incluyen los reembolsos parciales?

Sí. Amount refunded muestra el total acumulado reembolsado.

¿Puedo volver a generar una exportación?

Sí, cuantas veces quieras.

¿Quién puede exportar transacciones?

Solo los usuarios con permiso para ver transacciones y exportar registros.

Exportar pedidos a CSV

Descarga tus pedidos con su detalle por producto.

Exportar suscripciones a CSV

Descarga tus suscripciones para análisis de retención.

Importar transacciones y pedidos

Trae tu historial de ventas desde otra plataforma.

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