Exportar suscripciones a CSV

La exportación de suscripciones te permite descargar tus suscripciones en un archivo CSV para analizar ingresos recurrentes, medir retención, preparar reportes de cumplimiento o revisar la facturación. Puedes exportar todas las suscripciones de tu cuenta o solo las que coinciden con tus filtros.

Cómo exportar suscripciones

Abre Suscripciones

Ve a Pagos → Suscripciones.

Filtra si lo necesitas

Puedes filtrar por estado (Activa, Cancelada, Vencida, etc.), tipo de producto, datos del cliente, proveedor, moneda o rango de fechas.

Descarga

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Abre el enlace del correo

Recibirás un enlace seguro en tu correo. Al abrirlo, el CSV se descarga al instante.

El enlace vence a los 7 días. Si venció, genera otra exportación.

Cómo está organizado el CSV

Una suscripción puede incluir varios productos y varios impuestos, así que puede ocupar varias filas: una por producto y por cada impuesto que aplique. Es lo que permite reportar con precisión por producto y por impuesto.

Ceros y celdas vacías

Valor	Cuándo aparece
0	El campo aplica y su valor es realmente cero
Vacío	El campo no aplica, por ejemplo las columnas de prueba cuando no hay período de prueba

El orden de las columnas es siempre el mismo, así que puedes usarlo en tablas dinámicas, importaciones o herramientas de inteligencia de negocio.

Para sumar totales en Excel o Google Sheets, agrupa primero por Subscription id. Así evitas contar dos veces las suscripciones que ocupan varias filas.

Referencia de columnas

Columna	Qué contiene	Ejemplo
`Subscription id`	Identificador interno de la suscripción	`jfhbiabfoanfle13kj`
`Location id`	Identificador de tu cuenta de Chateea	`NyGCsdhgRZ8Ffa8Ssagfhd`
`Customer id`	Identificador del cliente	`jbtyjkzMjvd8cLi9HUC`
`Customer name`	Nombre del cliente	`Maria Russell`
`Customer email`	Correo del suscriptor	`[email protected]`
`Customer phone`	Teléfono del suscriptor	`+1 480-555-7002`
`Subscription start`	Fecha de creación de la suscripción	`Jan 05, 2026`
`Subscription end`	Fecha de fin si se canceló o venció; vacío si sigue vigente	`May 30, 2026`
`Number of trial days`	Días de prueba; vacío si no hay prueba	`14`
`Trial start`	Primer día de prueba; vacío si no hay prueba	`Jan 05, 2026`
`Trial end`	Último día de prueba; vacío si no hay prueba	`Jan 19, 2026`
`Cancelled at`	Momento de la cancelación; vacío si no se canceló	`Mar 15, 2026`
`Payment method`	Método del último cobro exitoso	`Visa •1234`
`Currency`	Moneda de la suscripción	`USD`
`Sub total`	Total antes de descuentos e impuestos no incluidos (sin cargos de configuración)	`200.00`
`Discount`	Descuento aplicado (cupón u otro)	`-20.00`
`Total tax amount (excluded in prices)`	Impuestos sumados al precio (sin incluir cargos de configuración)	`14.40`
`Total tax amount (included in prices)`	Impuestos incluidos en el precio (sin incluir cargos de configuración)	`0.00`
`Total amount`	Cobro final después de descuentos e impuestos; no incluye cargos por procesamiento	`194.40`
`Coupon code`	Cupón aplicado	`WELCOME10`
`Status`	Estado de la suscripción	`Active`, `Past Due`, `Cancelled`
`Live mode`	Si es real o de prueba	`Yes`, `No`
`Source type`	Origen del checkout	`Funnel`
`Source sub type`	Clasificación más específica del origen	`One-Step Checkout`
`Source id`	Identificador interno del checkout	`fnl_0188`
`Source name`	Nombre del origen	`Health Coaching Funnel`
`Payment provider`	Proveedor de pago	`Stripe`, `NMI`, `Authorize.net`, `PayPal`, `Square`
`Connected account`	Cuenta del proveedor usada para cobrar	`acct_5520XX`
`Transaction date`	Fecha de la última renovación cobrada	`Mar 05, 2026`
`Transaction time`	Hora del último cobro	`2:10 PM`
`Timezone`	Zona horaria	`America/New_York`
`Total products`	Cantidad de productos de la suscripción	`1`
`Line item name`	Nombre del producto	`Monthly Yoga Plan`
`Line item quantity`	Cantidad	`1`
`Line item price`	Precio unitario	`200.00`
`Line item discount`	Descuento aplicado al producto	`20.00`
`Line item subtotal`	Subtotal del producto antes de impuestos y cargos	`180.00`
`Line item product id`	Identificador del producto	`prod_X7E12`
`Tax name`	Nombre del impuesto de la línea	`NY Sales Tax`
`Tax amount`	Parte del impuesto asignada a la línea	`14.40`
`Last paused on date`	Fecha de la pausa más reciente	`April 01, 2026`
`Resumed on date`	Fecha real en que la suscripción se reanudó	`April 10, 2026`
`Pause end date`	Fecha prevista de fin de la pausa más reciente	`April 10, 2026`
`Processing charge name`	Nombre del cargo adicional	`Platform Fee`
`Processing charge amount`	Monto del cargo adicional	`2.50`

Ejemplos de suscripciones en varias filas

Ejemplo 1. Una suscripción con 3 productos y 2 impuestos no incluidos en el precio, aplicados a los tres: cada producto ocupa una fila por impuesto, en total 6 filas con el mismo Subscription id. Ejemplo 2. Una suscripción con 3 productos donde el producto 1 tiene 2 impuestos no incluidos, el producto 2 tiene 2 impuestos incluidos en el precio y el producto 3 no tiene impuestos:

Filas	Contenido
2 filas	Producto 1 con `Tax Name 1` y `Tax Name 2`
2 filas	Producto 2 con `Tax Name 1 (Included in prices)` y `Tax Name 2 (Included in prices)`
1 fila	Producto 3, sin valores en las columnas de impuestos

En total, 5 filas con el mismo Subscription id.

Preguntas frecuentes

¿Por qué veo varias filas por suscripción?

Porque cada producto y cada impuesto se desglosan por separado para que el reporte sea preciso.

¿Se incluyen las suscripciones canceladas?

Sí, salvo que filtres por estado antes de exportar.

¿La exportación muestra los cambios que hice con Actualizar?

Sí. Siempre muestra los datos más recientes de la suscripción. Si cambiaste productos o cantidades, verás los valores actuales.

¿Puedo exportar el historial de cobros de una suscripción?

Para el historial completo de cobros, usa la exportación de transacciones.

¿Quién puede descargar exportaciones de suscripciones?

Solo los usuarios con permiso para ver suscripciones y exportar suscripciones.

¿Se incluye la dirección del cliente?

Solo si se recogió en el checkout. Si no, esas columnas quedan vacías.

¿Por qué la fecha de fin está vacía?

Porque la suscripción todavía no terminó: puede estar activa, impaga, en prueba o programada.

Exportar transacciones a CSV

El historial detallado de cobros.

Exportar pedidos a CSV

Tus pedidos con detalle por producto.

Pausar y reanudar suscripciones

De dónde salen las columnas de pausa.

Estados de suscripción

Qué significa cada estado.

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Oportunidades y pipelines

Calendarios y citas

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