Para qué te sirven
- Control por producto: tarifas distintas para productos pesados, ligeros o especiales.
- Varios modelos de precio: tarifa fija, por precio del pedido, por peso o envío gratis.
- Integraciones: las aplicaciones de envío compatibles sincronizan sus tarifas automáticamente.
- Totales correctos: si el carrito mezcla productos de varios perfiles, el checkout combina las tarifas en un solo total.
- Siempre hay tarifa: los productos sin perfil personalizado usan el perfil general, así que ningún checkout se queda sin envío.
Perfil general
El perfil general de envío se crea automáticamente para tu tienda. Se aplica a todos los productos que no estén asignados a un perfil personalizado o a uno creado por una aplicación. Úsalo como tus tarifas estándar y como respaldo cuando una aplicación de envío no devuelve tarifas.Perfiles personalizados
Un perfil personalizado aplica tarifas específicas a ciertos productos. Cada perfil puede:- Aplicarse a una o varias tiendas.
- Incluir los productos que elijas.
- Definir zonas por país, región o provincia.
- Combinar cualquier tipo de tarifa: fija, por precio, por peso o gratis.
Un producto solo puede pertenecer a un perfil personalizado a la vez. Si lo asignas a otro perfil, sale del anterior.
Cómo se calcula el envío en el checkout
Cuando el cliente compra productos de varios perfiles, Chateea suma las tarifas de todos los perfiles que aplican:
Si hay varias opciones de envío, el checkout las ordena de menor a mayor precio y preselecciona la más barata. Si hay envío gratis, aparece primero y queda seleccionado. Cuando el cliente cambia la dirección o el carrito, las tarifas se recalculan y se vuelve a aplicar el mismo orden.
Cómo crear un perfil de envío
1
Abre los perfiles
Ve a Pagos → Configuración → Envío y entrega → Perfiles personalizados y haz clic en Agregar personalizado.
2
Nombra el perfil
Escribe un nombre único. Es de uso interno.
3
Elige tiendas y productos
Selecciona las tiendas donde aplica el perfil y los productos o grupos de productos que incluye.
4
Agrega zonas
Haz clic en Agregar zona y selecciona los países o regiones a los que envías.
5
Define las tarifas de cada zona
Agrega uno o varios tipos de tarifa:
6
Guarda y prueba
Haz clic en Guardar y haz un pedido de prueba para confirmar que el checkout muestra las tarifas correctas.
Limitar una zona a códigos postales
Al crear o editar una zona puedes restringirla a ciertos códigos postales. Es útil para entregas locales o para evitar que una zona se aplique donde no repartes.1
Activa la restricción
En la zona de envío, activa Limitar el envío a códigos postales específicos.
2
Escribe los códigos
Puedes usar cualquiera de estos formatos:
- El comodín solo se admite como asterisco final, por ejemplo
56*. - No puedes guardar la zona si activaste la restricción sin ningún código válido.
- Las entradas no válidas o duplicadas se bloquean al escribirlas.
Perfiles creados por integraciones
Algunas integraciones crean su propio perfil de envío para calcular tarifas en vivo:
Si una aplicación no devuelve tarifas, Chateea aplica la tarifa del perfil general. Si quieres ignorar las tarifas de una aplicación para ciertos productos, crea un perfil personalizado con esos productos.
Preguntas frecuentes
¿Dos perfiles personalizados pueden tener el mismo nombre?
¿Dos perfiles personalizados pueden tener el mismo nombre?
No. Cada perfil necesita un nombre único para evitar confusiones en el checkout.
¿Qué pasa si elimino un perfil personalizado?
¿Qué pasa si elimino un perfil personalizado?
Sus productos vuelven automáticamente al perfil general.
¿Cómo se calcula el envío en un carrito mixto?
¿Cómo se calcula el envío en un carrito mixto?
Se suman las tarifas de todos los perfiles que aplican y se muestran como una sola línea de envío combinada.
¿Puedo reemplazar las tarifas que envía una aplicación?
¿Puedo reemplazar las tarifas que envía una aplicación?
Sí. Crea un perfil personalizado con esos mismos productos para sobrescribir las tarifas de la aplicación.
¿Qué pasa si una aplicación no devuelve tarifas?
¿Qué pasa si una aplicación no devuelve tarifas?
Chateea aplica la tarifa de respaldo del perfil general.
¿Qué pasa si el código postal del cliente no coincide con mi zona restringida?
¿Qué pasa si el código postal del cliente no coincide con mi zona restringida?
Esa zona no se aplica en el checkout si el código postal no coincide con ninguna entrada ni patrón con comodín.
¿Cómo indico un rango de códigos postales?
¿Cómo indico un rango de códigos postales?
Usa un comodín al final. Por ejemplo,
56* incluye todos los códigos que empiezan por 56.Artículos relacionados
Zonas y tarifas de envío
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Tarifas y etiquetas de transportistas.
Integración con Printful
Impresión bajo demanda con tarifas en vivo.
Integración con ShipStation
Gestiona tus envíos desde ShipStation.