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Un recibo le confirma a tu cliente que su pago llegó y le sirve como comprobante para sus registros. Con los recibos de venta automáticos, Chateea envía ese comprobante por correo en cuanto se completa el pago, sin que nadie de tu equipo tenga que generarlo.

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Qué pagos generan recibo

Los recibos automáticos cubren:
  • Compras en formularios de pedido de uno y dos pasos, incluidos el producto principal, los productos adicionales (bumps) y las ventas adicionales (upsells).
  • Pagos de suscripciones, tanto el primero como los recurrentes.
  • Pagos de citas en calendarios.
  • Pagos de facturas.

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Activa los recibos automáticos

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Abre la configuración de recibos

Ve a Pagos → Configuración y abre la pestaña Recibos.
2

Activa el envío automático

Enciende Habilitar recibos de venta automáticos para pagos.
3

Personaliza el recibo

Ajusta el título, la numeración y la plantilla de correo (ver la tabla siguiente).
4

Guarda

Haz clic en Guardar. Desde ese momento, cada pago elegible enviará su recibo.

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Personaliza tus recibos

Los números de recibo se generan automáticamente y cada uno debe ser mayor que el anterior. No puedes editarlos, reiniciarlos ni bajarlos a un número menor. Define bien el prefijo y el número inicial antes de empezar.

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Cómo llega el recibo

El recibo se envía al correo del contacto como un PDF descargable adjunto, en cuanto el pago se procesa con éxito. Puede haber pequeñas demoras por factores de entrega ajenos a Chateea, como el servidor de correo del destinatario.

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Desactiva los recibos automáticos

Si prefieres enviar los recibos a mano o desde otra herramienta (por ejemplo, desde Stripe):
1

Abre la pestaña Recibos

Ve a Pagos → Configuración → Recibos.
2

Apaga el interruptor

Desactiva Habilitar recibos de venta automáticos para pagos.
3

Guarda

Haz clic en Guardar.
Al desactivarlos, dejan de enviarse para todos los tipos de pago, únicos y recurrentes. Tus registros no se ven afectados: cada pago exitoso sigue apareciendo en Pagos → Transacciones.

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Comprueba si un recibo se entregó

Ve a Marketing → Correos → Informes de correo y filtra por el correo del cliente o por el asunto del recibo. Verás si el correo se entregó, se abrió o rebotó. Si un recibo no llega, revisa en este orden:
  1. Que los recibos automáticos estén activados.
  2. Que el pago se haya completado correctamente.
  3. Que el correo del contacto sea válido.
  4. Que la plantilla de correo esté bien configurada.
  5. El estado de entrega en los informes de correo.

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Preguntas frecuentes

No. Al activarlos, se aplican a todos los pagos elegibles de formularios de pedido, calendarios, suscripciones y facturas. Si necesitas algo selectivo, desactívalos y envía los recibos manualmente, o usa un flujo de trabajo con el disparador Pedido enviado para mensajes por producto.
El PDF del recibo muestra los datos estándar de la transacción. Para agregar un mensaje o elementos de marca, personaliza la plantilla del correo que lo acompaña.
Sí, en cuanto el pago se procesa con éxito, salvo demoras propias del servidor de correo del destinatario.
No. La numeración es automática y siempre avanza.
Sí, también para los cobros recurrentes.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026