Qué puedes ver
- Rendimiento general: vistas totales, respuestas, tasa de finalización y tiempo promedio.
- Comparación con el periodo anterior: para confirmar tendencias y detectar anomalías.
- Abandono por diapositiva (encuestas): qué paso pierde más personas.
- Filtros flexibles: un formulario concreto o todos, en el rango de fechas que elijas.
Cómo abrir el panel
1
Entra a la analítica
En el menú lateral, ve a Sitios y, en la navegación superior, abre Analítica.
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Elige los filtros
Selecciona el Tipo (Formularios o Encuestas) en la esquina superior izquierda, el Recurso (todos o uno en concreto) y el Rango de fechas (últimos 7, 14, 30, 60 o 90 días, o personalizado).
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Lee los datos
Revisa las tarjetas de métricas, la gráfica y, si elegiste una sola encuesta, la tabla por diapositiva.
Métricas disponibles
Abandono por diapositiva en encuestas
Cuando seleccionas una sola encuesta, aparece una tabla con tres columnas:- Diapositiva: número o título del paso.
- Vistas: sesiones que llegaron a ese paso.
- Abandono: diferencia con la diapositiva anterior, en cantidad y en porcentaje.
Cómo se calcula
Para cualquier diapositiva a partir de la segunda:- La primera diapositiva no tiene anterior, así que su abandono aparece como N/A.
- Un abandono positivo significa que llegaron menos personas que al paso anterior.
- Un abandono negativo significa que llegaron más personas que al paso anterior.
Por qué el abandono puede ser negativo
Ocurre cuando una diapositiva recibe más vistas que la anterior. Las causas más comunes son:- Lógica de salto: reglas condicionales que llevan a la persona directamente a esa diapositiva.
- Salto por opción (método anterior): la configuración antigua de “ir a la diapositiva según la opción” en campos de opción única o casillas.
- Reordenar diapositivas: si cambiaste el orden después de recibir respuestas, cambia cuál cuenta como “anterior”.
Qué revisar si ves abandonos negativos
- Si usas lógica condicional que salta a esa diapositiva.
- Si tienes configurado el salto por opción del método anterior.
- Si reordenaste diapositivas dentro del rango de fechas que estás analizando.
- Si el rango de fechas coincide con el periodo que quieres analizar, sobre todo después de cambios recientes en la lógica o el orden.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo el desglose por formulario?
¿Por qué no veo el desglose por formulario?
Solo aparece cuando el filtro de recurso está en Todos. Si eliges un formulario concreto, el desglose se oculta.
Elegí una encuesta pero no veo la tabla por diapositiva
Elegí una encuesta pero no veo la tabla por diapositiva
La tabla solo aparece cuando el filtro de recurso tiene seleccionada una encuesta específica. Si está en Todas las encuestas, cámbialo a la encuesta que quieres analizar.
¿Qué otros tipos puedo analizar desde el mismo desplegable?
¿Qué otros tipos puedo analizar desde el mismo desplegable?
Además de formularios y encuestas, el desplegable de tipo incluye embudos, sitios web, códigos QR y blogs.
¿Qué significa un abandono negativo?
¿Qué significa un abandono negativo?
Que la diapositiva actual tuvo más vistas que la anterior. Suele deberse a lógica de salto, al salto por opción del método anterior o a que se reordenaron las diapositivas.
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