Campos disponibles
Campos estándar
- Nombre: siempre obligatorio.
- Teléfono o Correo: al menos uno de los dos es necesario para crear el contacto. Si intentas quitar ambos, el widget deja Teléfono por defecto.
- Mensaje.
Tipos de campos personalizados admitidos
Puedes agregar campos personalizados de contacto de estos tipos:Cómo agregar campos personalizados
1
Abre el widget
Ve a Sitios → Widget de chat y abre un widget de tipo SMS o correo o WhatsApp.
2
Edita el formulario de contacto
En la configuración de la ventana de chat, busca el formulario de contacto y agrega los campos personalizados que quieras, además de los estándar.
3
Marca los obligatorios
Indica qué campos personalizados son obligatorios.
4
Guarda
Haz clic en Guardar. El widget instalado se actualiza automáticamente.
Campos obligatorios y validación
- Los campos estándar (Nombre, Teléfono, Correo y Mensaje) son obligatorios cuando los agregas al formulario.
- Puedes marcar cualquier campo personalizado como obligatorio. Los obligatorios muestran un asterisco (*) en el widget.
- El visitante no puede enviar el formulario hasta completar todos los obligatorios.
- La obligatoriedad se aplica tanto cuando el visitante inicia una conversación desde el formulario como cuando un miembro de tu equipo le pide sus datos de contacto durante una conversación activa.
- Los campos de teléfono se validan según el código de país y los de correo según el formato del correo.
- Los widgets existentes no cambian a menos que marques campos como obligatorios.
Varios campos de teléfono
Si agregas dos o más campos de teléfono, el visitante puede elegir el código de país para el formato internacional. Solo se puede usar una bandera para todos los campos de teléfono: si el visitante cambia el país en uno, se actualiza también en los demás.Artículos relacionados
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Formulario previo en el chat en vivo.
Mensaje predefinido en el widget
Configura el campo Mensaje con un texto sugerido.
Widget de chat de WhatsApp
Lleva a tus visitantes a WhatsApp.
Personalizar el widget de chat
Todas las opciones del widget.