Qué es el tipo de mensaje Mixto
El tipo de mensaje describe qué comunicaciones enviará tu campaña. En el registro con widget de chat puedes elegir:
Mixto es la opción que eliges en el flujo guiado. Low Volume Mixed es el caso de uso de campaña A2P que Chateea asigna automáticamente cuando eliges Mixto.
Antes, los negocios que necesitaban ambos tipos de mensajes no podían usar el registro con widget prediseñado y debían hacer un registro manual. Con Mixto, este caso también entra en el flujo guiado.
Para qué te sirve
- Un solo flujo guiado para registrar un programa de mensajes mixto.
- Consentimientos separados: el contacto acepta por un lado los mensajes informativos y por otro los de marketing, en el mismo widget.
- Caso de uso automático: al elegir Mixto se asigna Low Volume Mixed.
- Aceptación activa: ninguna casilla viene marcada, así que el contacto elige de forma consciente.
- Textos legales protegidos: los avisos y campos de cumplimiento quedan bloqueados.
- Menos errores manuales: tienes que escribir a mano menos elementos de cumplimiento.
Cómo es el consentimiento en el widget Mixto
El widget generado incluye:- Una casilla de consentimiento para mensajes informativos o transaccionales.
- Una casilla de consentimiento para mensajes de marketing o promocionales.
- Un bloque de aviso legal para cada casilla.
- Ninguna casilla marcada de antemano.
Contenido de cumplimiento bloqueado
Para que lo que ve el visitante coincida con la campaña que enviaste a revisión, el widget prediseñado mantiene bloqueados los elementos sensibles:- Texto de aviso de consentimiento.
- Información de STOP y HELP.
- Aviso de frecuencia de mensajes.
- Aviso de posibles cargos por mensajes y datos.
- Casillas de consentimiento obligatorias.
- Otros campos de cumplimiento generados por el registro.
Requisitos de cumplimiento
El widget simplifica el consentimiento, pero la aprobación depende de que todo el registro represente con precisión tu negocio, el propósito de los mensajes, el método de consentimiento y lo que recibirán los destinatarios.- Refleja tu programa real: elige Mixto solo si enviarás ambos tipos de mensajes.
- Mensajes de ejemplo coherentes: deben mostrar los dos tipos de comunicación.
- Respeta cada consentimiento: marketing e informativos son decisiones independientes.
- No modifiques los avisos bloqueados.
- Página pública y activa: el widget debe estar instalado y visible en la página que indicaste en el registro.
- Un solo formulario de consentimiento SMS: el widget prediseñado debe ser el único formulario de esa página que recoja consentimiento para SMS.
- Sitio en regla: tu sitio debe tener política de privacidad, términos y condiciones e información del negocio antes de enviar el registro.
El flujo guiado reduce errores evitables, pero no garantiza la aprobación. La decisión final depende del registro completo y de los requisitos de los operadores.
Cómo registrarlo
1
Abre el registro de campaña
El registro de campaña se hace desde el centro de confianza (Trust Center), después de completar los requisitos de la marca A2P. Ve a Configuración → Sistema telefónico → Centro de confianza, continúa con el registro de campaña A2P y elige el flujo Configuración con widget de chat.
2
Elige Mixto
En el paso Caso de uso de mensajes, selecciona Mixto. Confirma que el Caso de uso de la campaña quedó en Low Volume Mixed y responde las preguntas guiadas.
3
Revisa el widget generado
En la vista previa, verifica que el widget tenga una casilla para mensajes informativos, otra para mensajes de marketing, el aviso legal de cada una y ninguna casilla marcada de antemano.
4
Termina el registro con widget
Aplica los ajustes de apariencia permitidos, instala el widget en la página que declaraste, confirma que la página y el sitio cumplen los requisitos, revisa los datos de la campaña y los mensajes de ejemplo, corrige lo que haga falta, envía la campaña y sigue su estado en el centro de confianza.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa cuando elijo Mixto?
¿Qué pasa cuando elijo Mixto?
Chateea asigna automáticamente el caso de uso Low Volume Mixed y genera un widget con consentimientos separados para mensajes informativos y de marketing.
¿Un contacto puede aceptar solo un tipo de mensaje?
¿Un contacto puede aceptar solo un tipo de mensaje?
Sí. Las dos casillas son independientes: puede aceptar los informativos, los promocionales o ambos.
¿Las casillas vienen marcadas?
¿Las casillas vienen marcadas?
No. El contacto debe marcarlas de forma activa.
¿Puedo editar los avisos de consentimiento?
¿Puedo editar los avisos de consentimiento?
No. Los textos legales, los campos obligatorios y las casillas generadas por el flujo prediseñado están bloqueados.
¿Mixto es lo mismo que Low Volume Mixed?
¿Mixto es lo mismo que Low Volume Mixed?
No exactamente. Mixto es la opción que eliges en el flujo con widget de chat. Low Volume Mixed es el caso de uso de campaña A2P que se asigna al elegirla.
¿Elijo Mixto si solo envío mensajes de marketing?
¿Elijo Mixto si solo envío mensajes de marketing?
No. Elige el tipo de mensaje que represente lo que tu negocio enviará realmente.
¿El widget Mixto garantiza la aprobación A2P?
¿El widget Mixto garantiza la aprobación A2P?
No. Ayuda a evitar errores de configuración, pero la campaña completa, el sitio, el consentimiento y los mensajes de ejemplo deben cumplir los requisitos de revisión.
¿Necesito el registro manual si envío mensajes de marketing e informativos?
¿Necesito el registro manual si envío mensajes de marketing e informativos?
No. Con Mixto puedes usar el flujo guiado con widget de chat. El registro manual sigue disponible si necesitas otro método de consentimiento.
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