Cómo configurarlo
1
Abre el widget
Ve a Sitios → Widget de chat y crea o abre un widget de tipo Chat en vivo.
2
Activa el horario de atención
En la pestaña Ventana de chat, busca la opción Horario de atención del negocio (Business Office Hours) y actívala.
3
Escribe el mensaje de fuera de horario
En Mensaje de bienvenida fuera de horario, escribe lo que verá el visitante cuando no haya nadie disponible. El texto predeterminado indica que en este momento están desconectados; cámbialo por algo más útil, como el horario en que vuelves a responder.
4
Define los horarios
Configura uno o varios rangos horarios para cada día, de domingo a sábado. Los rangos de un mismo día no pueden superponerse.
5
Copia horarios entre días
Si varios días tienen el mismo horario, copia la configuración de un día a otros (puedes seleccionar varios a la vez), igual que en la disponibilidad de los calendarios.
6
Guarda
Haz clic en Guardar. El cambio se aplica al widget ya instalado.
Cómo se comporta el widget
- La zona horaria que se usa es la zona horaria del negocio configurada en tu cuenta, no la del visitante.
- Los datos que deja el visitante fuera de horario llegan a Conversaciones para que tu equipo le dé seguimiento por SMS o correo.
Si el sonido de notificación del widget está activado, el visitante puede escuchar un sonido cuando aparece el mensaje de fuera de horario.
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