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La acción Slack envía mensajes automáticos a personas o canales de tu espacio de trabajo de Slack desde un flujo de trabajo. Si tu equipo vive en Slack, puedes avisarle al instante de un nuevo prospecto, una venta cerrada, una cita agendada o un ticket urgente, con los datos del contacto incluidos, sin que nadie tenga que revisar Chateea para enterarse.
Slack es una acción premium: cada mensaje enviado cuenta como una ejecución y se descuenta de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios.

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Qué puedes enviar

La acción tiene tres tipos de evento:

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Ideas de uso

  • Ventas: avisa al equipo de nuevos prospectos, oportunidades ganadas o ventas cerradas para que actúe rápido.
  • Atención al cliente: notifica cuando entra, se escala o se resuelve un caso.
  • Gestión de proyectos: avisa de tareas asignadas, fechas límite cercanas o tareas completadas.
  • Marketing: comparte resultados de campañas o publicaciones.
  • Recursos humanos: informa de incorporaciones, capacitaciones o evaluaciones.
  • Anuncios generales: publica novedades importantes en un canal público para todo el equipo.
Así tu equipo tiene en un solo lugar todo lo que necesita su atención, gana responsabilidad sobre sus tareas y reacciona en tiempo real.

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Configurar un mensaje directo a un usuario

1

Agrega la acción

En Automatización → Flujos de trabajo, abre el flujo, haz clic en + y elige Slack. Como evento, selecciona Enviar mensaje directo a un usuario.
2

Elige al destinatario

Tienes cuatro formas de indicar a quién le llega el mensaje (ver la tabla siguiente).
3

Escribe el mensaje

Redacta el texto e inserta datos del contacto o del CRM con el selector de valores personalizados. Puedes usar el formato de texto de Slack; consulta sus opciones en la guía de formato de Slack.
4

Guarda y prueba

Guarda la acción y prueba el flujo antes de publicarlo.
Para las opciones Usuario asignado y Usuario interno, el correo del usuario en Chateea debe ser el mismo que usa en Slack. Si no coinciden, el mensaje no encontrará destinatario.

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Configurar un mensaje a un canal

1

Elige el evento

En la acción Slack, selecciona Enviar mensaje a un canal público o Enviar mensaje a un canal privado.
2

Elige el canal

Selecciona el canal de destino en la lista.
3

Escribe el mensaje

Redacta el texto e inserta la información que necesites con el selector de valores personalizados.
Los mensajes a canales privados se publican en nombre del usuario que conectó la integración de Slack, no de un bot. Para el resto del equipo parecerá que esa persona escribió el mensaje a mano.

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Si no encuentras un usuario o canal

Slack solo permite cargar un número limitado de usuarios o canales a la vez. Si no ves el que buscas al escribir su nombre, haz clic en Cargar más (Load more) las veces que haga falta hasta que aparezca. Esto solo ocurre en espacios de trabajo con más de 1.000 usuarios o canales.

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Preguntas frecuentes

Sí. Cada ejecución de la acción cuenta como una acción premium y se descuenta de tu billetera.
Sí. Usa el selector de valores personalizados para insertar datos del contacto, de la oportunidad o del usuario asignado.
No. Salen en nombre del usuario que configuró la integración de Slack.
Usa Cargar más para seguir buscando. En espacios de trabajo con más de 1.000 usuarios o canales puede que tengas que hacerlo varias veces.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026