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La integración con Linear conecta tus flujos de trabajo de Chateea con Linear, la herramienta que usan muchos equipos de producto y desarrollo para gestionar incidencias, proyectos y solicitudes de clientes. Con ella puedes crear, actualizar, buscar y reaccionar a registros de Linear desde tus automatizaciones, sin configurar webhooks a mano. Por ejemplo: cuando un cliente reporta un error en un formulario, el flujo crea la incidencia en Linear con todo el contexto; y cuando el equipo la marca como resuelta, otro flujo avisa automáticamente al cliente.

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Para qué sirve

  • Ciclo de retroalimentación cerrado: los errores y solicitudes de clientes se convierten en incidencias o necesidades de cliente en Linear, y el cliente recibe un aviso cuando se resuelven.
  • Priorización por valor del cliente: vincular necesidades a clientes de Linear ayuda a tu equipo de producto a ver qué piden los clientes más importantes.
  • Visibilidad en tiempo real: los cambios en incidencias, proyectos, necesidades e iniciativas pueden disparar avisos internos o mensajes a clientes.
  • Contexto en ambos sentidos: adjunta a la incidencia el enlace al contacto, la empresa, la conversación o la oportunidad en Chateea.
  • Conexión segura: se conecta con OAuth, sin claves de larga duración.

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Disparadores de Linear

Todos los disparadores son instantáneos: se activan en cuanto ocurre el evento en Linear.

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Acciones de Linear

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Cómo conectar Linear

Puedes hacerlo desde el constructor de flujos o desde la configuración.

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Opción 1: desde el constructor de flujos

1

Abre un flujo

Ve a Automatización → Flujos de trabajo y abre o crea un flujo.
2

Añade un paso de Linear

Agrega un disparador o una acción de Linear y elige el que quieras usar.
3

Conecta tu cuenta

Haz clic en Conectar ahora e inicia sesión en Linear.
4

Autoriza el acceso

Autoriza el espacio de trabajo y los equipos a los que tendrá acceso la integración. Haz clic en Guardar y continúa configurando el paso.

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Opción 2: desde la configuración

1

Abre las integraciones

Ve a Configuración → Integraciones, busca Linear y haz clic en Conectar.
2

Inicia sesión y autoriza

Inicia sesión en Linear, autoriza el espacio de trabajo y guarda la conexión.
3

Vuelve al flujo

Regresa al constructor de flujos para configurar los disparadores o acciones de Linear.
Después de conectar, cada disparador o acción se configura eligiendo el equipo, el proyecto, la incidencia, la etiqueta, el cliente o los campos que correspondan.

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Ejemplos de flujos

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Error reportado por un cliente a incidencia en Linear

  1. El flujo se inicia cuando un cliente envía un formulario de reporte de error o de solicitud de función.
  2. Buscar cliente localiza al cliente en Linear por nombre o dominio.
  3. Crear incidencia registra el reporte con el contexto del contacto, la prioridad y las etiquetas.
  4. Crear adjunto en incidencia añade el enlace al registro del contacto en Chateea.
  5. Crear necesidad de cliente la vincula al cliente y a la incidencia.

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Incidencia resuelta a aviso al cliente

  1. Usa el disparador Incidencia actualizada.
  2. Filtra las incidencias cuyo estado sea Done.
  3. Añade un filtro de etiqueta, por ejemplo la etiqueta que usas para reportes de clientes.
  4. Obtener incidencia trae los detalles más recientes.
  5. Envía un correo o SMS personalizado a quien reportó el problema.
Si el cliente todavía no existe en Linear, usa Buscar cliente y, si no hay resultado, crea una rama con Crear cliente antes de Crear necesidad de cliente.

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Preguntas frecuentes

Sí. Funcionan con webhooks de Linear, así que el flujo se activa en cuanto ocurre el evento.
Sí. Los disparadores y acciones de Linear son premium y cada ejecución se descuenta de la billetera de tu cuenta.
Probablemente no autorizaste ese equipo al conectar. Vuelve a conectar o revisa la conexión y confirma que autorizaste el espacio de trabajo y los equipos correctos.
Sí. Una vez conectada, puedes usarla en todos tus flujos, siempre que el espacio de trabajo y los equipos autorizados permitan lo que configuras.
Revisa el equipo, los filtros, las etiquetas, el proyecto y el estado seleccionados, y confirma que el flujo esté publicado. Prueba con un registro reciente de Linear que cumpla los filtros y revisa los registros de ejecución.
No. Solo envía los campos que definas en la acción. Los demás campos de la incidencia no cambian.
La mayoría de disparadores y acciones funcionan con los planes estándar de Linear, pero las funciones de clientes y necesidades de cliente dependen de la función de solicitudes de clientes de Linear y pueden requerir ciertos planes.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026