Qué hace cada uno
Antes de empezar
- Necesitas un rol de administrador o permisos para gestionar calendarios en tu cuenta de Chateea.
- Cada usuario necesita su propio acceso a Google Calendar, Office 365, Outlook.com o iCloud.
Conectar un calendario externo
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Abre las conexiones
Ve a Calendarios → Configuración de calendarios y abre la pestaña Conexiones.
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Agrega la cuenta
En Calendarios conectados, haz clic en + Agregar nuevo y elige el proveedor: Google, Outlook, iCloud o Calendly.
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Da los permisos
Inicia sesión y autoriza a Chateea a leer tus eventos, y a escribir si quieres que las citas se copien a tu calendario externo.
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Comprueba la conexión
Al terminar, verás tu correo en la lista con el ícono del proveedor.
Configurar el calendario vinculado
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Agrega el calendario vinculado
En la sección Configuración del calendario, dentro de Calendario vinculado, haz clic en Agregar.
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Elige el calendario
Selecciona uno de tus calendarios conectados.
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Guarda
Haz clic en Guardar.
- Para elegir un calendario como vinculado necesitas permiso de escritura en él.
- El calendario vinculado se agrega automáticamente como calendario de conflicto. Los eventos que crees en él se traen a Chateea y las citas creadas en Chateea se envían a él.
- Las preferencias de sincronización se ajustan en la configuración avanzada.
Preferencias de sincronización
En la configuración avanzada eliges cómo se tratan los eventos que llegan desde tu calendario externo.
Ejemplo: Juan crea en Google un evento de 13:00 a 14:00 llamado “Consulta con el Dr. Marcos” e invita al doctor.
- Con sincronización predeterminada, Chateea solo bloquea de 13:00 a 14:00 para que nadie reserve.
- Con sincronización bidireccional, Chateea crea una cita de 13:00 a 14:00, crea un contacto para el Dr. Marcos y dispara los flujos de trabajo que tengas configurados para él.
Citas de servicios en tu calendario vinculado
Las reservas de servicios también se sincronizan con el calendario vinculado que elijas en Configuración de calendarios → Conexiones (Google, Outlook o iCloud).- Cada persona ve en su calendario vinculado solo las reservas que tiene asignadas.
- Si una reserva incluye varios servicios atendidos por distintas personas, cada una ve únicamente su parte.
Calendarios de conflicto
Los calendarios de conflicto leen todos los eventos del calendario externo y bloquean tu disponibilidad durante ellos. No crean citas: solo marcan el tiempo como ocupado.- Solo bloquean los eventos marcados como Ocupado en el calendario externo.
- Los eventos marcados como Disponible se traen a Chateea, pero tu horario sigue abierto.
- Puedes agregar varios calendarios de conflicto, por ejemplo el de trabajo y el personal.
Cómo trabajan juntos
- Al reservar: Chateea revisa tu calendario vinculado y tus calendarios de conflicto. Cualquier evento que se superponga deja ese horario como no disponible.
- Escritura de citas: si activas Escribir citas en el calendario (Write Back Appointments), las nuevas reservas se copian a tu calendario externo, y las cancelaciones o reprogramaciones también se actualizan allí.
- Cambios de estado: marcar una cita como Asistió o No asistió no actualiza el calendario externo. Así se evita que tus invitados reciban correos de “evento actualizado” y el seguimiento de asistencia queda dentro de Chateea.
- En la vista de calendario: los eventos externos se ven como bloques sombreados, las citas de Chateea con color y los horarios bloqueados como no disponibles.
Buenas prácticas
- Escritura en un solo calendario: activa la escritura de citas solo en tu calendario principal de trabajo para evitar duplicados.
- Bloquea tu vida personal: agrega tu calendario personal como calendario de conflicto para que tus compromisos familiares bloqueen horarios automáticamente.
- Misma zona horaria: asegúrate de que tu calendario externo y tu perfil en Chateea usen la misma zona horaria.
- Vuelve a autorizar tras cambios de seguridad: si cambias la contraseña o la seguridad de tu cuenta externa, reconecta el calendario.
Solución de problemas
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Calendario principal y detección de conflictos
Sincroniza tus citas de equipo con tu calendario personal.
Zona horaria para ver citas
Ve tus citas en la zona horaria correcta.