Citas recurrentes

Las citas recurrentes se repiten automáticamente según una regla: todos los días, cada semana, cada mes o con un patrón personalizado. Son ideales para sesiones de terapia, entrenamientos, clases particulares o seguimientos periódicos con el mismo cliente, porque evitas crear cada cita a mano. Hay dos formas de crearlas:

Método	Dónde se configura	Cuándo se aplica	Respeta tu disponibilidad
Recurrencia del calendario	En la configuración del calendario	Reservas desde el widget o el enlace de reserva, y citas creadas con la pestaña Predeterminado en la ventana de cita	Sí
Recurrencia personalizada	En la ventana de cita dentro de Chateea	Solo en la serie que estás creando, con la pestaña Personalizado	No

Las citas con recurrencia personalizada no tienen en cuenta tu disponibilidad. Chateea reserva los horarios exactamente según la regla que definas, aunque ya tengas otra cita en ese momento.

Configurar la recurrencia en un calendario

Abre el calendario

Ve a Calendarios → Configuración de calendarios y abre el calendario que quieres configurar.

Revisa los requisitos

El calendario no debe tener horas por fecha específica y debe tener asignado un solo miembro del equipo.

Activa las reuniones recurrentes

En la pestaña Disponibilidad, activa Reunión recurrente.

Define la recurrencia

Elige la frecuencia, el número de repeticiones y qué hacer con los horarios no disponibles. Luego haz clic en Guardar.

Opciones de recurrencia

Repetir: frecuencia de la serie (diaria, semanal, mensual o personalizada).
Veces que se repite: cuántas citas tendrá la serie.
- Diaria: se repite cada día.
- Semanal: se repite cada semana el mismo día.
- Mensual: se repite cada mes en la misma fecha.
- Personalizada: te permite definir otro patrón.

El máximo son 24 repeticiones. Esta configuración se aplica a las reservas del widget y a las citas creadas con la pestaña Predeterminado de la ventana de cita.

Qué pasa con los horarios no disponibles

Opción	Qué hace	Ejemplo con 10 citas y 3 horarios ocupados
Omitir horarios no disponibles	Salta los horarios ocupados y solo reserva los libres.	Se reservan 7 citas.
Continuar reservando	Reserva todas las citas aunque el horario esté ocupado. Tú eliges si esas citas superpuestas quedan como Confirmadas o Sin confirmar.	Se reservan 10 citas, 3 de ellas superpuestas.
Reservar el siguiente horario disponible	Salta los horarios ocupados y busca los siguientes libres hasta completar la serie.	Se reservan 10 citas, 3 de ellas en fechas posteriores.

Con Reservar el siguiente horario disponible, si hay tres horarios consecutivos no disponibles, Chateea deja de buscar más horarios.

Crear citas recurrentes desde la ventana de cita

Al crear una cita dentro de Chateea tienes dos pestañas en Fecha y hora:

Predeterminado: sigue la recurrencia configurada en el calendario. Si el calendario tiene recurrencia, verás los horarios de toda la serie. Si es un calendario normal, solo verás un horario.
Personalizado: te deja definir una regla solo para esta serie. No afecta otras citas ni la configuración del calendario, y funciona aunque el calendario no tenga recurrencia activada. No está disponible en calendarios de clases ni de servicios.

Crea una cita nueva

Haz clic en Crear nueva cita y elige el calendario, el miembro del equipo y el contacto.

Configura la recurrencia

En Fecha y hora, elige Personalizado, marca Evento recurrente y selecciona el patrón en la lista, o haz clic en Personalizado para definir tu propia regla.

Define cuándo termina

Elige Nunca, En una fecha específica o Después de un número de repeticiones.

Crea la cita

Revisa los datos y haz clic en Crear cita.

Editar o eliminar una serie

Todas las citas de una serie personalizada quedan vinculadas. Al editar o eliminar puedes elegir:

Todas las repeticiones.
Solo esta repetición.
Esta y las siguientes, dejando intactas las citas pasadas.

Las mejoras de recurrencia personalizada y la edición o eliminación en bloque solo aplican a series creadas desde la ventana de cita con la pestaña Personalizado.

Limitaciones de la recurrencia personalizada

En la vista de lista de citas, la pestaña de contactos y la de conversaciones solo aparece la primera cita de la serie.
Los flujos de trabajo solo se disparan con la primera cita de la serie.
Por ahora no se envían notificaciones de calendario para estas series.
Los calendarios de servicios y de clases no admiten recurrencia personalizada.
Cancelar o reprogramar desde el enlace de cancelación o reprogramación, o desde las pestañas de contactos o conversaciones, afecta a toda la serie.
Se genera un solo enlace de reunión (Zoom, Google Meet o Microsoft Teams) para toda la serie.
Con Outlook: los cambios hechos en Outlook no se sincronizan de vuelta a Chateea, y eliminar citas con mucha frecuencia puede afectar la sincronización.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cobrar las citas recurrentes al momento de reservar?

Sí, en el widget de reservas puedes cobrar solo la primera cita o todas las citas de la serie. Revisa Cobrar citas recurrentes.

¿Por qué no puedo activar la reunión recurrente?

Revisa que el calendario tenga un solo miembro del equipo asignado y que no tenga horas por fecha específica.

¿Puedo crear citas recurrentes desde el celular?

Sí. Consulta Citas recurrentes en la app móvil.

Cobrar citas recurrentes

Elige si cobras la primera cita o toda la serie.