Citas recurrentes: reglas y flujos de trabajo

Cuando activas las citas recurrentes en un calendario, el cliente reserva una sola vez y Chateea crea toda la serie (diaria, semanal o mensual). Esto ahorra mucho trabajo en sesiones periódicas, pero cambia algunas reglas: cómo se disparan tus flujos de trabajo, qué pasa si un horario está ocupado y cómo se comportan los enlaces de reunión o la sincronización. Aquí tienes todo lo que debes saber.

Activar la recurrencia en un calendario

Abre o crea el calendario

Ve a Calendarios → Configuración de calendarios y crea un calendario (por ejemplo, Reserva round robin) o edita uno existente.

Activa las citas recurrentes

En la pestaña Disponibilidad, enciende Citas recurrentes y elige la frecuencia y cuántas veces se repite la cita.

Define qué pasa si un horario no está disponible

En Si los horarios no están disponibles, elige una de las opciones que se explican abajo y guarda.

Todos los tipos de calendario admiten citas recurrentes, excepto los calendarios de servicios. Si usas un calendario round robin, debe tener como máximo un miembro del equipo.

Límites de la serie

Una cita puede repetirse como máximo 24 veces.
La recurrencia solo se ofrece en horarios estándar. En los horarios personalizados no aparece la opción de repetir.
Desde la página de Oportunidades no se pueden reservar citas recurrentes: el calendario aparece en la lista, pero solo permite reservar un horario suelto.

Si un horario de la serie está ocupado

Puede pasar que alguna fecha de la serie choque con otra cita o evento. Estas son las opciones:

Opción	Qué hace
Continuar reservando	Reserva todas las fechas aunque haya choques, es decir, permite la doble reserva. Aparece una lista adicional para elegir cómo tratar esas citas superpuestas.
Omitir los horarios no disponibles	Reserva solo las fechas libres e ignora las ocupadas.
Reservar el siguiente horario disponible	Busca el siguiente horario libre para cada fecha ocupada, hasta completar la serie.

Con Reservar el siguiente horario disponible, Chateea revisa solo los tres horarios siguientes. Si ninguno está libre, esa cita no se reserva. Elige la opción con cuidado según cómo trabaja tu negocio.

Citas recurrentes en tus flujos de trabajo

Los disparadores de citas tienen un filtro Tipo de evento que decide con qué citas se ejecuta el flujo:

Filtro	Se dispara con
Normal	Citas que no son recurrentes.
Recurrente	Solo citas reservadas en calendarios con la recurrencia activada.
Cualquiera	Todas las citas, recurrentes o no.

Los disparadores de Estado de la cita que ya existían en tu cuenta tienen por defecto el filtro Tipo de evento: Normal, así que no se ejecutan con citas recurrentes. Si quieres que tus confirmaciones, recordatorios o automatizaciones también funcionen con citas recurrentes, agrega el filtro Recurrente o Cualquiera a esos disparadores.

Filtrar por quién creó la cita

El filtro Modificado por te permite distinguir el origen de la cita:

Cliente: citas que el cliente reservó desde el widget de reservas.
Usuario: citas creadas dentro de Chateea o desde cualquier origen que no sea el widget.
API: solo citas creadas con la API.

Si antes usabas un disparador para “el cliente reservó una cita”, replícalo con el disparador de citas y el filtro Modificado por: Cliente.

Cómo se comportan las citas de la serie

Enlaces de reunión: si la ubicación es Zoom o Google Meet, cada cita de la serie tiene su propio enlace, porque Chateea genera un enlace distinto para cada reunión.
Sincronización con calendarios externos: si la sincronización está activa, cada cita se envía a Google, Outlook o iCloud como un evento independiente.
Cambios en bloque: no se pueden cancelar ni reprogramar en bloque las citas recurrentes. Cada una se gestiona por separado.
Pagos: los pagos parciales (anticipos) no funcionan en calendarios con citas recurrentes.

Preguntas frecuentes

¿Mis flujos de trabajo actuales se ejecutan con citas recurrentes?

No, salvo que cambies el filtro. Los disparadores de citas existentes usan Tipo de evento: Normal por defecto. Cambia a Recurrente o Cualquiera para incluirlas.

¿Cuántas veces puede repetirse una cita?

Hasta 24 veces.

¿Puedo cancelar toda la serie de una vez?

No. Las citas recurrentes del calendario no se pueden cancelar ni reprogramar en bloque.

¿Todas las citas de la serie usan el mismo enlace de Zoom o Meet?

No. Cada cita recibe su propio enlace de reunión.

¿Cómo se ven en Google Calendar u Outlook?

Como eventos individuales, uno por cada cita de la serie.

Notificaciones de citas

Avisos por correo, SMS, WhatsApp y en la app.

Calendarios vinculados y de conflicto

Sincroniza tus citas con Google, Outlook o iCloud.