Este artículo trata del enlace de baja predeterminado. Si quieres una página de baja totalmente personalizada, usa las opciones de enlaces de baja personalizados de tu cuenta.
Por qué es obligatorio
El enlace de baja no es solo una buena práctica: lo exigen las leyes de correo electrónico en la mayoría de los países.- Estados Unidos, Ley CAN-SPAM: la Comisión Federal de Comercio (FTC) exige que todo correo comercial incluya un mecanismo claro para darse de baja.
- Unión Europea, RGPD (GDPR): vigente desde mayo de 2018. Su artículo 17 (derecho de supresión) obliga a quien envía a respetar la solicitud del contacto de dejar de tratar sus datos. Las multas por incumplimiento pueden llegar a 20 millones de euros o al 4 % de la facturación anual global, lo que sea mayor.
- Respetar el consentimiento de tus contactos.
- Cumplir con las leyes locales e internacionales.
- Proteger tu negocio de sanciones.
- Generar confianza, porque el contacto controla lo que recibe.
- Mantener una lista limpia e interesada.
- Evitar la suspensión de tus envíos por prácticas que no cumplen las normas.
Activar o personalizar el enlace predeterminado
Por defecto, todos tus correos incluyen un enlace de baja en el pie.1
Abre el perfil del negocio
Ve a Configuración → Perfil del negocio.
2
Busca la sección General
Desplázate hasta la sección General.
3
Configura el enlace
Activa Incluir enlace de baja (Include Unsubscribe Link). Puedes personalizar el texto y el destino del enlace. Lo que configures aquí se agrega automáticamente al pie de todos los correos que envíe tu cuenta.
Agregar el enlace de baja manualmente
Si quieres controlar dónde aparece el enlace y cómo se ve, insértalo con una etiqueta.1
Abre el editor de correo
Puedes hacerlo desde Conversaciones, desde las campañas o desde Marketing → Correos → Plantillas.
2
Coloca la etiqueta
Pon el cursor donde quieres el enlace y escribe o pega:También puedes usar el valor personalizado Enlace de baja (UNSUBSCRIBE LINK) de la sección Correo en el selector de valores personalizados.
Si usas los dos métodos a la vez
Si ambos están activos, el correo mostrará dos enlaces de baja. Eso ensucia el diseño, puede bajar tus clics y confundir al contacto si los enlaces se ven distintos o llevan a lugares diferentes.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio incluir el enlace de baja en todos los correos?
¿Es obligatorio incluir el enlace de baja en todos los correos?
Sí. Cada correo debe tener el enlace predeterminado del pie o la etiqueta
{{unsubscribe}}.¿Puedo cambiar el texto del enlace?
¿Puedo cambiar el texto del enlace?
El texto que genera la etiqueta no se puede editar, pero puedes personalizar el texto que lo rodea o crear una página de baja con tu marca.
¿Qué pasa si quito el predeterminado y olvido la etiqueta?
¿Qué pasa si quito el predeterminado y olvido la etiqueta?
El correo saldrá sin enlace de baja. Eso incumple las políticas de envío y puede provocar la suspensión de tu capacidad de enviar correos. Revisa siempre que haya uno de los dos métodos antes de enviar.
¿Puedo ver quién se dio de baja?
¿Puedo ver quién se dio de baja?
Sí. En tu lista de contactos, filtra por el estado Dado de baja (Unsubscribed).
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