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Puedes reemplazar el enlace de baja predeterminado de tus correos por uno personalizado que lleve a tus contactos a una página con tu marca y, al mismo tiempo, active No molestar (DND) para el canal de correo de forma automática. Es útil si quieres despedirte con tu propio mensaje, ofrecer opciones de preferencias o registrar la baja con etiquetas en tu CRM. El proceso tiene cinco partes: crear la página de baja, crear un enlace de disparo, construir el flujo de trabajo que activa No molestar, publicarlo y colocar el enlace en el pie de tus correos.

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Paso 1: crea la página de baja

Crea en tus embudos o sitios web una página sencilla que confirme la baja, agradezca al contacto o le ofrezca gestionar sus preferencias. Es la página a la que llegará quien haga clic en tu enlace de baja.
Publica la página y copia su URL: la necesitarás en el siguiente paso. La página debe estar publicada en un dominio conectado y accesible desde internet. Si todavía no tienes un dominio, configúralo primero en Configuración → Dominios.

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Paso 2: crea el enlace de disparo

Un enlace de disparo (Trigger Link) es un enlace con seguimiento que registra cada clic y puede activar un flujo de trabajo. Así Chateea sabe exactamente cuándo alguien hace clic en tu enlace de baja.
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Abre los enlaces de disparo

Ve a Marketing → Enlaces de disparo y haz clic en Agregar enlace (Add Link).
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Completa los datos

En Nombre, escribe Enlace de baja. En URL del enlace, pega la URL de tu página de baja.
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Guarda

Haz clic en Guardar.

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Paso 3: crea el flujo de trabajo que activa No molestar

Este flujo escucha los clics en tu enlace de baja y activa No molestar para el canal de correo del contacto.
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Crea un flujo desde cero

Ve a Automatización, haz clic en Crear flujo de trabajo y elige Empezar desde cero.
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Nombra el flujo y agrega el disparador

Ponle un nombre como Baja por enlace de disparo. Haz clic en Agregar disparador (Add Trigger), busca y selecciona Clic en enlace de disparo (Trigger Link Clicked).
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Filtra por tu enlace de baja

Haz clic en Agregar filtros y, en Enlace de disparo, elige Enlace de baja, el que creaste en el paso 2.
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Agrega la acción de No molestar

Haz clic en + para agregar la primera acción. Busca la acción para activar No molestar (Set Contact DND), elige Activar No molestar para canales específicos, selecciona Correo y haz clic en Guardar acción.
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Guarda y publica

Haz clic en Guardar y cambia el flujo a Publicado. El flujo no se ejecuta hasta que lo publicas.
Puedes agregar más acciones después de No molestar, por ejemplo Agregar etiqueta con el valor dado-de-baja, para segmentar a esos contactos en tus informes o listas de supresión.

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Paso 4: coloca el enlace en el pie de tus correos

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Abre tu plantilla de correo

Busca el texto de baja en el pie de página.
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Selecciona el texto del enlace

Resalta la palabra que funcionará como enlace, por ejemplo aquí.
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Inserta el enlace de disparo

Haz clic en el ícono de enlace de la barra del editor, elige Enlace de baja en la lista de enlaces y haz clic en Guardar.
Listo: quien haga clic en el enlace de baja de tus correos llegará a tu página personalizada y quedará con No molestar activado para el correo, sin que tengas que hacer nada a mano.

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Preguntas frecuentes

El enlace de disparo cumple la función del enlace de baja en el pie de tus correos. Pero las normas antispam, como CAN-SPAM, exigen un mecanismo de baja que funcione en todo correo comercial, así que confirma siempre que tu enlace funciona y que el flujo está publicado antes de enviar.
El contacto llega a tu página de baja, pero la acción de No molestar no se ejecuta y su estado no cambia. Revisa que el flujo esté Publicado antes de enviar campañas.
Sí. En la acción, elige Activar No molestar para canales específicos y selecciona cualquier combinación de canales: SMS, llamadas, correo y más. Consulta No molestar (DND).
No. El flujo solo actúa con los clics futuros en tu enlace de disparo. Quienes se dieron de baja antes mantienen su estado actual.
Sí. Crea varios enlaces de disparo, uno por campaña o lista, cada uno con su propia página si quieres. En el filtro del flujo, indica el enlace exacto para que la acción solo se aplique a quienes hicieron clic en ese enlace.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026