Por qué conviene activar DND al rebotar
- Reputación de envío: los proveedores de correo usan la tasa de rebote como señal de spam.
- Entregabilidad: una tasa de rebote alta puede frenar o bloquear tu dominio, y eso afecta también a los contactos válidos.
- Envíos desperdiciados: cada correo a una dirección muerta no llega a nadie.
- Datos limpios: tu lista se mantiene sana sin revisarla a mano.
Crear el flujo de trabajo
Solo necesitas dos piezas: el disparador Eventos de correo filtrado a “Rebotado” y la acción DND del contacto limitada a correo saliente.1
Agrega el disparador Eventos de correo
Ve a Automatización → Flujos de trabajo, crea un flujo nuevo (o abre uno existente) y haz clic en Agregar disparador. Busca y elige Eventos de correo (Email Events). Este disparador se activa con aperturas, clics, rebotes o respuestas.
2
Filtra solo los rebotes
Ponle un nombre claro al disparador. En Filtros, agrega un filtro por Evento y elige Rebotado (Bounced). Así el flujo solo se ejecuta cuando el correo rebota.
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Agrega la acción DND del contacto
Haz clic en + debajo del disparador y agrega la acción DND del contacto (en el lienzo aparece como Activar/desactivar DND).
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Configura la acción
Completa estos campos:
- Dirección del DND: Saliente, porque quieres dejar de enviar al contacto, no bloquear lo que él te envía.
- DND: Activar DND para canales específicos, para que solo se afecte el correo.
- Canales: Correo.
5
Guarda y publica
Guarda el disparador y la acción. Cuando el flujo muestre Eventos de correo (Rebotado) → Activar/desactivar DND → Fin, cambia el estado de Borrador a Publicado.
Rebotes duros y rebotes blandos
No todos los rebotes significan que la dirección no sirve:Ejemplo
Un negocio envía un boletín mensual a toda su base. Con el tiempo, algunas direcciones dejaron de existir. En lugar de limpiar la lista a mano cada mes:- Disparador: Eventos de correo, con el filtro Evento es Rebotado.
- Acción: DND del contacto, saliente, activado solo para el canal Correo.
- Resultado: en cuanto un correo rebota, ese contacto deja de recibir correos, pero sigue disponible por SMS, llamadas y otros canales.
Preguntas frecuentes
¿El flujo quita el DND si el correo vuelve a ser válido?
¿El flujo quita el DND si el correo vuelve a ser válido?
No. Ni la validación de correo ni un envío exitoso posterior lo quitan. Para reactivar el correo de un contacto, usa otro flujo o hazlo a mano con la opción de desactivar DND de la misma acción.
¿Afecta a SMS, llamadas u otros canales?
¿Afecta a SMS, llamadas u otros canales?
No. Como el DND se limita al canal Correo, el contacto sigue disponible por los demás canales.
¿Qué diferencia hay entre DND entrante y saliente?
¿Qué diferencia hay entre DND entrante y saliente?
El saliente controla si puedes enviarle comunicaciones al contacto. El entrante controla si se aceptan mensajes o llamadas que llegan de él. Para los rebotes siempre usa saliente.
¿Puedo esperar a que rebote varias veces antes de activar DND?
¿Puedo esperar a que rebote varias veces antes de activar DND?
Sí. El disparador se activa en cada rebote, así que puedes agregar una condición o un contador (por ejemplo, un campo que sume uno en cada rebote) y ejecutar la acción de DND solo cuando llegue al número que definas.
¿Qué pasa con los contactos que están en otros flujos?
¿Qué pasa con los contactos que están en otros flujos?
Con el DND de correo activo, cualquier paso de envío de correo de cualquier flujo se salta para ese contacto. Los pasos que no son de correo (SMS, tareas, etiquetas) siguen funcionando.
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