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SMTP es el protocolo que se encarga de enviar correo. Cuando configuras un proveedor SMTP propio, los correos de Chateea salen a través de tu cuenta de Google en vez de la infraestructura de envío predeterminada.

¿Te conviene?

No uses Gmail para campañas masivas. Las cuentas de Google tienen límites diarios de envío pensados para correspondencia normal, no para marketing. Superarlos puede provocar la suspensión temporal del envío en tu cuenta de Google, lo que afecta también a tu correo de trabajo.Para campañas, usa el envío predeterminado con tu dominio verificado.

Requisito previo: verificación en dos pasos

Google no permite que aplicaciones externas se conecten con la contraseña normal de tu cuenta. Necesitas una contraseña de aplicación, y esa opción solo aparece si tienes activada la verificación en dos pasos.
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Entra a la seguridad de tu cuenta de Google

Desde la gestión de tu Cuenta de Google, sección Seguridad.
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Activa la verificación en dos pasos

Sigue el asistente. Vas a necesitar un teléfono para recibir el código.
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Confírmalo antes de continuar

Si la verificación en dos pasos no está activa, el menú de contraseñas de aplicación simplemente no existe. Es la causa número uno de “no encuentro esa opción”.
En Google Workspace, el administrador puede tener desactivadas las contraseñas de aplicación para toda la organización. Si eres usuario y no ves la opción aunque tengas la verificación en dos pasos activa, habla con tu administrador.

Genera la contraseña de aplicación

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Busca “contraseñas de aplicación”

En la sección de seguridad de tu Cuenta de Google.
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Crea una nueva

Pónle un nombre que reconozcas más adelante, por ejemplo Chateea.
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Copia la contraseña generada

Google muestra una clave de 16 caracteres, normalmente agrupada en cuatro bloques de cuatro.
Se muestra una sola vez. Cópiala en ese momento. Si la pierdes, hay que generar otra.
Al pegarla en Chateea puedes escribirla con o sin espacios: ambos formatos funcionan. Lo que no debe llevar son espacios al inicio o al final, que es lo que suele colarse al copiar.

Configura Chateea

Ve a Configuración → Correo → Servicios de correo y agrega un proveedor SMTP con estos valores:
En el campo de usuario va la dirección completa. contacto no funciona; [email protected] sí.
Si el puerto 587 no conecta, prueba el 465 con SSL. Algunas redes y servidores bloquean uno de los dos.

Verifica que funcione

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Envía un correo de prueba

Desde la propia pantalla de configuración, a una dirección personal a la que tengas acceso.
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Revisa el remitente

Debe aparecer tu dirección y el nombre de tu negocio, no una dirección genérica.
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Revisa si llegó a spam

Si cayó en spam, revisa la autenticación de tu dominio. Ver Dominios y correo.
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Comprueba tu carpeta de Enviados

Con SMTP de Google, el correo queda registrado ahí. Es una buena señal de que el envío salió realmente por tu cuenta.

Límites de envío

Google aplica cuotas diarias que varían según el tipo de cuenta y pueden cambiar con el tiempo. A grandes rasgos, una cuenta gratuita de Gmail tiene un límite bastante bajo, y las cuentas de Google Workspace uno mayor.
Consulta las cuotas vigentes en la documentación de Google antes de planificar tus envíos. Al superar el límite, Google bloquea el envío temporalmente, normalmente durante unas 24 horas, y eso afecta a toda tu cuenta de correo, no solo a Chateea.
El límite cuenta destinatarios, no mensajes: un correo enviado a 50 personas consume 50.

Cuándo usar cada cosa

SMTP de Google

Correos uno a uno, respuestas desde la bandeja, confirmaciones y notificaciones de bajo volumen.

Envío predeterminado

Campañas, boletines, secuencias de automatización y cualquier envío a decenas o cientos de personas.
Puedes usar ambos: SMTP de Google para lo transaccional y el envío predeterminado para lo masivo. Es la configuración más robusta.

Siguiente paso

Solucionar problemas de entrega SMTP

Qué hacer cuando los correos no llegan.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026