Cuándo usarla
Agrégala a tu agente si necesita responder preguntas que:- No están cubiertas en tu base de conocimiento.
- Requieren datos actuales (eventos recientes, disponibilidad o precios públicos, tendencias).
- Son de conocimiento general y no vale la pena documentarlas internamente.
Cómo funciona
- El usuario hace una pregunta.
- El agente interpreta la solicitud y la convierte en una consulta de búsqueda.
- La herramienta recupera resultados relevantes de internet.
- El agente redacta la respuesta a partir de esos resultados.
Ventajas
- Acceso a información en tiempo real.
- Amplía lo que sabe el agente más allá de tus fuentes internas.
- Permite atender preguntas imprevistas o que cambian con el tiempo.
- Reduce la necesidad de mantener una base de conocimiento para todo.
Los tres elementos de la herramienta
Unas buenas instrucciones evitan búsquedas innecesarias y mejoran la calidad de las respuestas, sobre todo cuando combinas la búsqueda web con otras herramientas como la base de conocimiento.
Usa variables en la consulta
Si escribes una consulta fija, el agente buscará siempre lo mismo y devolverá los mismos resultados. Lo correcto es que la consulta tome lo que dijo el usuario:- El usuario escribe: “Busca tenis para correr de una marca concreta”.
- Esa entrada se guarda como variable de ejecución.
- La variable se usa como consulta de la búsqueda web.
Configurar la búsqueda web
1
Agrega la herramienta
Abre tu agente en Agent Studio, entra al nodo Agente IA, haz clic en Agregar una herramienta (Add a Tool) y elige Buscar en la web (Search the Web).
2
Escribe las instrucciones
Indica cuándo debe usarla. Ejemplo: “Busca en la web información actual solo cuando la base de conocimiento no tenga la respuesta”.
3
Define la consulta
Especifica qué debe buscar. Puede ser un texto fijo, aunque en la mayoría de los casos conviene conectarla a la entrada del usuario.
4
Inserta variables
Usa el selector de variables (el ícono de llaves dentro del campo) para insertar variables de ejecución en la consulta o en las instrucciones.
5
Prueba el agente
Haz preguntas variadas y confirma que los resultados son relevantes y precisos antes de publicar.
Buenas prácticas
- Escribe instrucciones claras y cortas sobre cuándo buscar y cuándo no.
- Limita la búsqueda a ciertos tipos de fuentes o temas si tu caso lo requiere (por ejemplo, “prioriza sitios oficiales”).
- Combina la búsqueda web con la base de conocimiento: primero lo interno, después lo externo.
- Revisa los registros de agentes para ver cuándo se usó la herramienta y qué devolvió.
Cada búsqueda web consume uso de IA. Consulta cómo se cobra la IA para entender el impacto en tu billetera.
Preguntas frecuentes
¿Por qué los resultados de la búsqueda web a veces varían?
¿Por qué los resultados de la búsqueda web a veces varían?
Porque dependen de fuentes externas que cambian con el tiempo. El resultado depende de la consulta y de la información disponible en internet en ese momento.
¿Cuándo uso la búsqueda web y cuándo la base de conocimiento?
¿Cuándo uso la búsqueda web y cuándo la base de conocimiento?
Usa la base de conocimiento para información controlada y consistente de tu negocio. Usa la búsqueda web cuando el dato no existe internamente o necesita estar actualizado.
¿Cómo controlo cuándo busca el agente?
¿Cómo controlo cuándo busca el agente?
Con las instrucciones de la herramienta y del agente. Define con claridad las condiciones, por ejemplo, buscar solo cuando los datos internos no alcancen.
¿Puedo limitar qué busca?
¿Puedo limitar qué busca?
Sí. Puedes orientar la búsqueda con las instrucciones y la consulta, incluso restringiéndola a ciertos tipos de fuentes o temas.
Artículos relacionados
Registros de agentes
Revisa paso a paso qué hizo tu agente.
Cómo se cobra la IA
Entiende el consumo de las herramientas de IA.