Principales ventajas
Cómo configurarlo
1
Añade instrucciones a tu indicación
En la pestaña Objetivos del bot, busca el campo de indicación o Información adicional y agrega instrucciones estructuradas.Asegúrate de que definan claramente el orden y el formato de las preguntas.
2
Usa este formato
3
Guarda los cambios
Desde ese momento, el bot sigue esa secuencia en sus conversaciones.
Buenas prácticas
- Mantén las instrucciones simples y directas.
- Haz siempre una pregunta a la vez.
- Evita mensajes largos o complejos.
- Usa un lenguaje que el cliente entienda sin esfuerzo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué una pregunta a la vez?
¿Por qué una pregunta a la vez?
Hace que la conversación sea fácil de seguir y aumenta las probabilidades de obtener respuestas completas.
¿Puedo cambiar el orden de las preguntas?
¿Puedo cambiar el orden de las preguntas?
Sí, ordénalas según lo que necesites.
¿Qué pasa si no agrego estas instrucciones?
¿Qué pasa si no agrego estas instrucciones?
El bot puede hacer todas las preguntas de golpe o, directamente, no pedir datos importantes.
¿Puedo pedir más de tres datos?
¿Puedo pedir más de tres datos?
Sí. Agrega más pasos con el mismo formato.
¿Funciona en todas las conversaciones?
¿Funciona en todas las conversaciones?
Sí, siempre que el bot siga las instrucciones durante la conversación.
Si el bot no pide los datos
Revisa en este orden:- Que las instrucciones estén en el campo de indicación o de información adicional.
- Que el formato diga claramente que haga una pregunta a la vez.
- Que estén al principio de la indicación.
- Que no uses lenguaje vago: sé específico sobre qué debe preguntar.
- Que hayas probado el bot después de guardar.
Acciones del bot: agregar información de contacto
Cómo guardar esos datos automáticamente en la ficha del contacto.