Saltar al contenido principal
La integración con Facebook conecta tu página de negocio a Chateea para que cada persona que llena un formulario de tus anuncios de clientes potenciales (Lead Ads) entre sola a tu CRM. Ya no tienes que descargar archivos ni copiar datos a mano: el contacto se crea al instante y puede disparar flujos de trabajo, entrar a un pipeline o iniciar una secuencia de seguimiento. Si tu cuenta de Instagram profesional está vinculada a esa página, también puedes darle acceso a Chateea en el mismo proceso.

​
Qué ganas con la integración

  • Leads automáticos: cada envío de un formulario instantáneo de Facebook crea o actualiza el contacto en tu CRM.
  • Campos en su lugar: asocias cada pregunta del formulario con un campo de Chateea (nombre, correo, teléfono o un campo personalizado).
  • Historial o solo lo nuevo: decides si traer también los leads anteriores o solo los que lleguen desde hoy.
  • Seguimiento inmediato: un formulario enviado puede iniciar un flujo de trabajo que responda en segundos.

​
Antes de empezar

  • Necesitas ser administrador de la página de Facebook y del administrador comercial (Business Manager) al que pertenece esa página.
  • Tus anuncios deben usar formularios instantáneos de Meta.
  • Ten a mano la cuenta de Facebook correcta. Si administras varias, inicia sesión con la que tiene acceso de administrador a la página.
Si no eres administrador de la página y del administrador comercial, la página no aparece en la lista o aparece sin permisos suficientes, y los leads no llegan.

​
Conecta Facebook a tu cuenta

1

Abre las integraciones

Ve a Configuración → Integraciones.
2

Pulsa Conectar en la tarjeta de Facebook e Instagram

La tarjeta Facebook e Instagram está en la parte superior de la pantalla de integraciones.
3

Inicia sesión y acepta los permisos

Se abre una ventana de Facebook. Inicia sesión con la cuenta correcta y aprueba todos los permisos que se solicitan, sobre todo el acceso a los leads y a los datos de la página.
4

Elige la página y cómo sincronizar

Selecciona la página de Facebook que quieres integrar y la opción de sincronización:
Si administras muchas páginas, usa el buscador para encontrar la página (o la cuenta publicitaria) por su nombre. El buscador aparece cuando termina de cargar la lista, porque Meta no ofrece búsqueda en este paso. Con muchas páginas, la carga puede tardar un poco.
5

Confirma la integración

Pulsa Conectar y continuar. Verás un aviso verde de Integración exitosa en la esquina superior derecha.
6

Asocia los campos del formulario

Relaciona cada campo de tu formulario de Facebook con el campo correspondiente de Chateea. Así el correo, el teléfono, el nombre y cualquier otra respuesta quedan en el lugar correcto del contacto.
Un formulario sin campos asociados no entrega leads. Cada vez que crees un formulario nuevo en Meta, vuelve a la integración y asócialo.

​
Automatiza el seguimiento

Crea un flujo de trabajo con el disparador Formulario de Facebook enviado (Facebook Lead Form Submitted). Puedes filtrarlo por página o por formulario y, a partir de ahí, enviar un WhatsApp o SMS de bienvenida, asignar el lead a un vendedor o crear una oportunidad.
Los leads de anuncios se enfrían rápido. Un primer mensaje automático en los primeros minutos aumenta mucho la tasa de respuesta.

​
Prueba que funciona

Usa la herramienta de prueba de anuncios para clientes potenciales de Meta (Lead Ads Testing Tool) o envía tú mismo el formulario desde el anuncio. En pocos segundos el contacto debe aparecer en Contactos. Si no aparece, revisa Soluciona problemas de la integración con Facebook.

​
Preguntas frecuentes

Debes ser administrador de la página de Facebook y del administrador comercial asociado. Si ves el mensaje de que la página no está visible, revisa esos permisos y vuelve a intentarlo.
Sí. Puedes conectar varias páginas a tu cuenta y asociar los formularios de cada una.
Verás un aviso para volver a conectar. Desconecta y conecta de nuevo la integración aceptando todos los permisos. Suele pasar cuando cambias la contraseña de Facebook o cuando la persona que conectó la página deja de ser administradora.
Sí. Usa el disparador Formulario de Facebook enviado para iniciar automatizaciones con cada lead nuevo.
Sí, si tu cuenta profesional de Instagram está vinculada a la página de Facebook conectada.

​
Artículos relacionados

Soluciona problemas de la integración con Facebook

Permisos, formularios sin asociar y sincronización de leads pendientes.

Conecta Facebook e Instagram

Recibe los mensajes directos de ambas redes en Conversaciones.

Anuncios de leads en Facebook e Instagram

Crea y gestiona campañas de Meta desde Chateea.

Integraciones

Conoce todas las conexiones disponibles.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026