Antes de empezar
- Solo el usuario que conectó Facebook ve las páginas en la lista, y únicamente las páginas de las que es administrador (con control total).
- Asegúrate de haber iniciado sesión en Facebook con el perfil correcto: el que administra la página que quieres conectar.
Dar acceso a tus páginas desde Facebook
1
Abre la configuración de Facebook
Entra a Facebook, haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha) y ve a Configuración y privacidad → Configuración.
2
Ve a Integraciones comerciales
En el menú izquierdo, abre Integraciones comerciales (Business Integrations).
3
Edita la aplicación de Chateea
Busca la aplicación con la que conectaste Chateea y haz clic en Ver y editar.
4
Activa todos los permisos
Desplázate hasta el final y asegúrate de que todos los interruptores estén activados.
5
Marca tus páginas
Cuando aparezca la lista de páginas con casillas, marca todas las que quieres usar en Chateea y haz clic en Guardar.
6
Vuelve a Chateea
Entra a Configuración → Integraciones, abre Administrar páginas en la tarjeta de Facebook y selecciona la página.
Si eres administrador y la página sigue sin aparecer
Hay un caso conocido de Facebook: si el administrador de la página también tiene su cuenta comercial asociada a esa misma página, a veces la página no aparece al integrarla. La solución es agregar a una segunda persona como administradora de la página y que sea ella quien haga la conexión.1
Cambia a tu página
En Facebook, haz clic en tu foto de perfil, elige Ver todos los perfiles y selecciona la página.
2
Abre el acceso a la página
Haz clic en Administrar y, en Tus herramientas, entra a Acceso a la página.
3
Agrega a la persona
Junto a Personas con acceso a Facebook, haz clic en Agregar nuevo, luego en Siguiente, y escribe el nombre o correo de la persona.
4
Dale control total
Activa la opción de control total y haz clic en Dar acceso. Confirma con tu contraseña de Facebook.
5
Pide que acepte la invitación
La persona recibe un correo con la invitación. Cuando la acepte, podrá conectar la página desde Configuración → Integraciones en Chateea.
Otras causas frecuentes
Si ya probaste todo, escribe a soporte de Chateea en [email protected] o por WhatsApp al +1 829-580-7071.
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