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Al conectar tus Eventos con los flujos de trabajo puedes automatizar todo el recorrido del asistente: la confirmación cuando se registra, los recordatorios antes del evento, las acciones cuando hace check-in y el seguimiento posterior. Los flujos se activan con la actividad del evento, usan sus datos en condiciones y pueden esperar tomando como referencia la fecha del evento.

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Qué puedes automatizar

  • Recorridos completos: confirmaciones con tu marca, recordatorios y seguimientos sin intervención manual.
  • Tiempos relativos al evento: mensajes días u horas antes del evento, o campañas después de que termine.
  • Experiencias personalizadas: caminos distintos para asistentes VIP, de pago o gratuitos, o para cada evento.
  • Conexión con tu CRM: mueve asistentes a un pipeline, crea oportunidades, avisa a tu equipo o activa el seguimiento comercial.

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Disparadores de eventos

Ambos disparadores admiten filtros para afinar cuándo arranca el flujo:
  • Estado del registro
  • Evento concreto
  • Quién hizo la reserva del registro
  • Tipo de entrada
  • Datos del check-in
Con los filtros puedes tener flujos distintos por evento, tipo de entrada o comportamiento sin duplicar la configuración del evento.

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Datos del evento en las condiciones

Dentro del flujo puedes crear ramas usando los datos del evento que lo activó:
  • Tipo de evento
  • Nombre del evento
  • Fechas de inicio y fin
  • Zona horaria
  • Ubicación
  • Información de la entrada
  • Información del check-in
Por ejemplo, puedes enviar contenido exclusivo a quienes tienen entrada VIP, llevar a los compradores de entradas de pago a un pipeline de ventas o usar cadencias de recordatorio distintas según la fecha del evento.

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Esperar según la fecha del evento

La acción Esperar puede tomar como referencia la fecha del evento que activó el flujo, sin cálculos manuales ni un flujo por cada fecha: Ejemplo: alguien se registra el lunes para un evento del viernes. Con Esperar configurado en “3 días antes del evento”, el flujo se pausa hasta el martes y entonces continúa con el recordatorio.

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Crear un flujo basado en eventos

1

Crea el flujo

Ve a Automatización → Flujos de trabajo y haz clic en Crear flujo de trabajo. Empieza desde cero o desde una plantilla.
2

Elige el disparador

Haz clic en Agregar disparador y elige Registro en evento o Check-in en evento.
3

Agrega filtros (opcional)

Limita el disparador por evento, tipo de entrada, estado del registro o quién hizo la reserva.
4

Agrega las acciones

Envía correos, SMS o WhatsApp, actualiza campos, agrega etiquetas, crea oportunidades o asigna tareas.
5

Crea condiciones con datos del evento

Agrega ramas según el nombre del evento, el tipo de entrada, la ubicación o las fechas.
6

Configura las esperas

Agrega una acción Esperar y elige: X días u horas antes del evento, en la fecha y hora del evento, o X días u horas después.
7

Prueba y publica

Usa el modo de prueba o haz un registro de prueba para comprobar que todo funciona. Después haz clic en Publicar para activarlo en los próximos registros o check-ins.
Combina disparadores, condiciones y esperas en un único flujo para responder a cualquier evento o tipo de entrada, en lugar de crear un flujo por cada evento.

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Ideas de automatización

  • Confirmación con tu marca: correo o SMS inmediato tras el registro con los detalles del evento y enlace de calendario.
  • Secuencia de recordatorios: mensajes 7 días, 3 días y unas horas antes, sin importar cuándo se registró la persona.
  • Recorridos por tipo de entrada: contenido exclusivo para VIP, oferta de mejora para entradas gratuitas o paso a ventas para las de pago.
  • Acciones al hacer check-in: mensaje de bienvenida, acceso a material o aviso al equipo.
  • Seguimiento posterior: agradecimiento, encuesta, grabación u oferta tras el evento.
  • Ventas y CRM: crea oportunidades, asigna responsables y agrega etiquetas según la actividad del evento.

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Preguntas frecuentes

No. Un solo flujo puede atender todos tus eventos usando filtros del disparador o ramas con los datos del evento.
Sí. El nombre, la fecha, la ubicación y los datos de la entrada están disponibles como valores personalizados en las acciones de correo y SMS del flujo.
Las esperas configuradas para antes del evento no se ejecutan y las configuradas para después del evento continúan de inmediato.
Sí. Usa la información de la entrada en una condición para crear ramas por tipo.
Sí. Cada fecha se trata como un evento independiente y las esperas se calculan con la fecha concreta en la que se registró el contacto.
Puedes crear varios flujos con disparadores distintos (por ejemplo, uno para registros y otro para envíos de formularios) y conectarlos mediante acciones o actividad del CRM para gestionar todo el recorrido.
Usa condiciones de salida u objetivos del flujo basados en el cambio del estado del registro. Cuando el registro pasa a cancelado, el contacto sale del recorrido.
Siguen los mismos límites que cualquier otro flujo de tu cuenta. Si tienes dudas sobre tu plan, escribe a soporte de Chateea en [email protected].

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026