Qué son los Eventos
Eventos está pensado para experiencias públicas que necesitan registro, entradas, agenda, ponentes, control de asistentes o check-in: conferencias, talleres, conciertos, webinars de pago, lanzamientos o encuentros de comunidad. No es lo mismo que otros tipos de eventos de Chateea:Tipos de evento y ubicación
Estas opciones se eligen al crear el evento y determinan cómo se registran los asistentes, si hay pago y cómo acceden.Crear un evento
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Abre Eventos
En el menú lateral, ve a Membresías → Eventos. El panel muestra todos tus eventos con su estado (Borrador, Publicado, RSVP o Con entradas). Puedes filtrarlos por Estado o buscarlos por nombre. Haz clic en + Crear evento.
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Elige el tipo de evento
Selecciona Con entradas si vas a vender o repartir entradas con proceso de pago, o RSVP si solo necesitas que confirmen asistencia.
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Agrega los detalles
- Nombre del evento: hasta 100 caracteres. Es el titular de la página pública.
- Imagen de portada: PNG, JPG o GIF. Tamaño recomendado de 1920 × 1080 px, máximo 5 MB.
- Resumen breve: hasta 160 caracteres. Aparece en la cabecera de la página.
- Descripción: editor de texto enriquecido con negritas, listas, enlaces, imágenes y más.
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Define fecha y hora
Indica fecha y hora de inicio y de fin, la zona horaria del evento y el formato de hora (12 o 24 horas). El formato solo cambia cómo se ven las horas en la página pública.
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Configura la ubicación
- Presencial: escribe la dirección. El país se incluye con la ubicación y se muestra de forma coherente en la página, el pago, las confirmaciones, las entradas, los mapas y las notificaciones.
- En línea: agrega el título de la página para asistentes, la URL de la reunión, una imagen opcional y las instrucciones. Elige cuándo se ve el enlace: Oculto hasta que empiece el evento (los registrados ven un aviso de que el enlace se compartirá al comenzar) o Horario personalizado, para decidir al minuto cuándo aparece y desaparece.
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Agrega los datos del organizador
Se muestran en la sección Organizado por de la página pública:
- Imagen del organizador: PNG, JPG o GIF, recomendado 400 × 400 px, máximo 5 MB.
- Nombre del organizador: obligatorio.
- Correo electrónico: obligatorio.
- Sitio web y teléfono: opcionales.
Los periodos de venta de entradas, los horarios de las sesiones y la vigencia de los cupones usan la zona horaria que elegiste para el evento.
Configurar el evento
Una vez creado, el panel del evento te permite configurar entradas, cupones, agenda, ponentes, páginas, registro, notificaciones y publicación.Tipos de entrada
En la pestaña Entradas, haz clic en + Agregar tipo de entrada y define:
Puedes crear todos los tipos que necesites y combinar entradas gratuitas y de pago en el mismo evento. La pestaña muestra el estado de cada entrada: En venta, Pausada, Oculta, Aún no a la venta o Venta finalizada. Revisa la zona horaria que aparece al pie del panel de la entrada al definir el periodo de venta.
Cupones de descuento (opcional)
En Entradas → Códigos de cupón puedes crear descuentos exclusivos para el evento:- Nombre del cupón: etiqueta interna, por ejemplo “Preventa”.
- Código: el que escribe el asistente. Puedes escribirlo o hacer clic en Generar.
- Tipo: por ahora, cupón de porcentaje.
- Descuento: el porcentaje, por ejemplo 20 para un 20 %.
- Periodo de vigencia: fechas en que el código funciona.
- Límites de uso: opcionalmente, limita el número total de canjes o restringe el cupón a ciertos tipos de entrada.
Agenda y ponentes (opcional)
En la pestaña Agenda, haz clic en Agregar agenda y completa título de la sesión, día y franja horaria (dentro del horario del evento), escenario o sala, descripción y ponentes asignados. Para agregar ponentes, entra en Ponentes y haz clic en + Agregar ponente. Puedes indicar nombre, lema, foto, descripción, si es ponente principal y sus redes sociales.Páginas y diseño
En Páginas y diseño personalizas las páginas que ve el asistente:- Detalles: gestiona secciones como Acerca del evento, Entradas, Agenda, Ponentes, Ubicación, Organizado por y Preguntas frecuentes.
- Agenda: ajusta cómo se muestra el programa.
- Pago: configura el título y los campos del formulario. Nombre, apellido y correo son siempre obligatorios. Puedes agregar campos personalizados y exigir que acepten términos y condiciones.
Ajustes, notificaciones y enlaces
En la pestaña Configuración encontrarás: Registro- Fecha límite: momento en que se cierran los registros. Por defecto, la hora de inicio del evento.
- Aforo: máximo de registros entre todos los tipos de entrada. Pon 0 para ilimitado.
- Check-in: el check-in con código QR viene activado para eventos presenciales. Elige qué estados de pago permiten la entrada.
- Modo en vivo: actívalo antes de lanzar. Mientras está desactivado, el evento funciona en modo de prueba y no se procesan pagos reales.
- Para organizadores: aviso de nuevo registro y resumen diario por correo (se envía a las 9:00 a. m. en la zona horaria del evento).
- Para asistentes: confirmación de registro y correo de recordatorio.
- Remitente: correo y nombre que aparecen como remitente de los correos del evento.
- Slug de la URL del evento.
- Píxel de Meta y mapeo de eventos.
- Favicon: el ícono de la pestaña del navegador. PNG o JPG, preferiblemente cuadrado, máximo 5 MB.
- Código de inserción para mostrar el evento en otro sitio web.
Publicar el evento
Cuando todo esté listo, haz clic en Publicar evento arriba a la derecha. El evento queda disponible en una URL pública donde la gente puede registrarse. Después de publicar, desde el menú de tres puntos puedes:- Compartir el enlace del evento.
- Duplicar el evento para reutilizarlo.
- Despublicar para sacarlo de línea sin perder los registros.
- Archivar para quitarlo de la lista activa, con opción de restaurarlo.
- Eliminar el evento de forma permanente.
Gestionar registros y check-in
- Pestaña Registros: consulta los registrados, las entradas emitidas, los ingresos y los registros reembolsados. Busca por nombre o correo, filtra por estado o fechas y agrega asistentes a mano con Agregar asistente.
- Pestaña Check-in: escanea los códigos QR en la puerta para registrar la llegada en tiempo real. Solo se admite a quienes tienen un estado de pago permitido, como Completado. También puedes hacer el check-in desde el móvil.
La experiencia del asistente
El asistente entra a la página pública del evento y pasa a un proceso de pago a página completa, con espacio para elegir entradas, completar sus datos, la facturación y el pago cuando corresponde.- Elige entradas: selecciona tipo y cantidad, aplica un cupón si tiene uno y ve el resumen del pedido actualizado al instante.
- Completa el pago: según la configuración, introduce sus datos, la información de facturación y el pago. Los detalles del evento y el resumen del pedido siguen visibles durante todo el proceso.
- Confirmación: al terminar, llega a la pantalla de confirmación y recibe sus notificaciones.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar un evento de Con entradas a RSVP después de crearlo?
¿Puedo cambiar un evento de Con entradas a RSVP después de crearlo?
No. Crea un evento nuevo con el tipo correcto.
¿Puedo ofrecer entradas gratuitas y de pago en el mismo evento?
¿Puedo ofrecer entradas gratuitas y de pago en el mismo evento?
Sí. Los eventos con entradas admiten tipos gratuitos y de pago a la vez.
¿Puedo controlar cuándo se ve el enlace de un evento en línea?
¿Puedo controlar cuándo se ve el enlace de un evento en línea?
Sí. Puedes ocultarlo hasta que empiece el evento o usar un horario personalizado para que aparezca y desaparezca cuando quieras.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Los inicia el organizador desde la pestaña Registros. Los asistentes no pueden solicitarlos directamente desde la página del evento. Los plazos dependen de tu procesador de pagos.
¿Cancelar o despublicar un evento reembolsa automáticamente a los asistentes?
¿Cancelar o despublicar un evento reembolsa automáticamente a los asistentes?
No. Debes procesar los reembolsos de forma manual desde la pestaña Registros.
¿Cómo recibo el dinero de las entradas?
¿Cómo recibo el dinero de las entradas?
Los cobros se procesan a través del proveedor de pagos que tengas conectado, como Stripe. Los depósitos siguen el calendario configurado en la cuenta de ese proveedor.
¿Los asistentes pueden transferir su entrada a otra persona?
¿Los asistentes pueden transferir su entrada a otra persona?
No hay una opción de transferencia para el asistente. El organizador debe actualizar los datos del asistente en Registros, o cancelar el registro original y agregar a la nueva persona manualmente.
¿Mi equipo puede agregar asistentes a mano?
¿Mi equipo puede agregar asistentes a mano?
Sí. Usa el botón Agregar asistente en la pestaña Registros para registrar a alguien sin que pase por el proceso de pago público.
Artículos relacionados
Agregar asistentes manualmente
Registra a personas desde el panel, con o sin pago.
Check-in de asistentes
Registra la llegada con QR o de forma manual.
Reembolsos y cancelaciones
Devuelve dinero y cancela registros.
Eventos y flujos de trabajo
Automatiza confirmaciones, recordatorios y seguimientos.