Qué hace cada disparador
Disparador de suscripción
Sirve para automatizar procesos alrededor de los cambios de estado de una suscripción.Ideas de uso
- Enviar un mensaje de bienvenida cuando empieza una suscripción.
- Avisar a tu equipo cuando una prueba gratuita se convierte en suscripción activa.
- Pedir comentarios o lanzar una oferta de retención cuando alguien cancela.
Cómo configurarlo
1
Crea o abre un flujo de trabajo
Ve a Automatización y crea un flujo de trabajo nuevo o abre uno existente.
2
Agrega el disparador
Haz clic en Agregar disparador y selecciona Suscripción.
3
Define los filtros
Filtra por estado de la suscripción (por ejemplo, Activa, Prueba o Cancelada) o por el producto asociado para que el flujo se ejecute solo cuando corresponde.
4
Agrega tus acciones
Usa condiciones Si/Sino para ramificar según el estado o el producto, y personaliza los mensajes con los valores personalizados de pagos.
Valores dinámicos disponibles
En la sección de Pagos de los valores personalizados encontrarás datos de la suscripción para personalizar mensajes y acciones:Disparador de reembolso
Sirve para automatizar lo que ocurre cuando se procesa un reembolso, ya sea desde tu cuenta o por parte de tu equipo de ventas.Ideas de uso
- Enviar al cliente la confirmación de su reembolso.
- Avisar a tu equipo cuando un reembolso falla para que lo revise.
- Tratar distinto un reembolso total (posible baja) de uno parcial (ajuste de cobro).
Cómo configurarlo
1
Agrega el disparador
En tu flujo de trabajo, haz clic en Agregar disparador y selecciona Reembolso.
2
Ramifica según el resultado
Usa condiciones para separar los casos según el resultado del reembolso, el tipo, el importe o el origen.
3
Personaliza los mensajes
Inserta los valores personalizados de reembolso de la sección Pagos para enviar notificaciones adaptadas a cada caso.
Condiciones que puedes usar
Valores dinámicos disponibles
Proveedores compatibles
Los proveedores se conectan desde Pagos → Integraciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué eventos de suscripción activan el flujo?
¿Qué eventos de suscripción activan el flujo?
La creación de la suscripción, el paso de prueba a activa y la cancelación.
¿Puedo activar un flujo cuando un reembolso falla?
¿Puedo activar un flujo cuando un reembolso falla?
Sí. El disparador de reembolso se activa con cada intento, y puedes ramificar según si fue exitoso o fallido.
¿Puedo diferenciar reembolsos totales y parciales?
¿Puedo diferenciar reembolsos totales y parciales?
Sí. Usa la condición de tipo de reembolso para tratar cada caso por separado.
¿Puedo personalizar los mensajes con datos del pago?
¿Puedo personalizar los mensajes con datos del pago?
Sí. Los valores personalizados de suscripción y de reembolso están en la sección Pagos de los valores personalizados.
¿Funcionan con PayPal?
¿Funcionan con PayPal?
Solo en parte: con PayPal, el disparador de suscripción se activa cuando se crea la suscripción, pero no en las acciones posteriores.
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