Qué incluye
- Un indicador visual en la sección Reseñas para las reseñas marcadas como spam.
- La opción Marcar como spam en el menú de acciones de cada reseña.
- Un filtro para ver solo las reseñas marcadas como spam.
- La acción Deshacer spam para corregir una clasificación equivocada.
Por qué activarla
- Te enfocas en lo real: filtras el ruido y trabajas solo con opiniones de clientes.
- Ahorras tiempo: la detección automática reduce la revisión manual.
- Proteges tu imagen: la IA de reseñas no responde reseñas marcadas como spam.
- Mantienes el control: puedes marcar o desmarcar reseñas a mano cuando lo necesites.
Activar la detección automática
1
Abre Reputación
En el menú lateral, haz clic en Reputación.
2
Ve a Configuración
Abre Configuración en el menú superior de Reputación.
3
Abre Reseñas spam
En el menú de la izquierda, selecciona Reseñas spam.
4
Activa la detección
Selecciona Activado para detectar automáticamente las reseñas spam y haz clic en Guardar.
Marcar o desmarcar una reseña manualmente
- Para marcarla: en Reputación → Reseñas, abre el menú de acciones de la reseña y elige Marcar como spam.
- Para corregir un error: abre el menú de acciones de la reseña marcada y elige Deshacer spam. La reseña vuelve a su estado original.
Marcar una reseña como spam la organiza dentro de Chateea, pero no la elimina de Google ni de Facebook. Si la reseña incumple las normas de la plataforma, además puedes impugnarla ante Google.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace la opción Marcar como spam?
¿Qué hace la opción Marcar como spam?
Señala la reseña como fraudulenta o irrelevante. Se muestra con un indicador visual y puedes filtrarla para concentrarte en las opiniones reales.
¿Cómo identifico las reseñas marcadas como spam?
¿Cómo identifico las reseñas marcadas como spam?
En la sección Reseñas tienen un indicador visual que las distingue a simple vista.
¿Puedo ver solo las reseñas spam?
¿Puedo ver solo las reseñas spam?
Sí. Usa el filtro de spam en la sección Reseñas para mostrar solo las reseñas marcadas.
¿Qué pasa si marqué una reseña por error?
¿Qué pasa si marqué una reseña por error?
Usa Deshacer spam para quitar la marca y devolverla a su estado original.
¿La IA responde las reseñas marcadas como spam?
¿La IA responde las reseñas marcadas como spam?
No. La IA de reseñas no responde reseñas marcadas como spam, así tus respuestas automáticas no se ven afectadas por reseñas falsas.
¿Puedo usar el estado de spam en un flujo de trabajo?
¿Puedo usar el estado de spam en un flujo de trabajo?
Sí. El disparador Nueva reseña recibida tiene un filtro Reseña spam para incluir o excluir estas reseñas.
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