Para qué te sirven
- Cobertura completa: tu prueba social no depende solo de las plataformas conectadas.
- Gestión en un solo lugar: las reseñas manuales aparecen en la misma lista, con las mismas tarjetas y filtros.
- Importación masiva: cargas un historial grande de opiniones en minutos.
- Listas para tus widgets: puedes publicarlas en cualquier diseño de widget.
- Útiles para migrar: traes las reseñas de otra herramienta sin perder tus logros anteriores.
- Compatibles con la IA: el resumen de reseñas con IA también las analiza.
Si no ves la opción Agregar reseñas, es posible que la función deba activarse primero en Labs (funciones en prueba) de tu cuenta. Si no la encuentras, escribe a soporte de Chateea en [email protected].
Agregar una reseña a mano
1
Abre la pestaña Reseñas
Entra en Reputación → Reseñas y haz clic en Agregar reseñas.
2
Elige Agregar manualmente
Selecciona la pestaña Agregar manualmente.
3
Completa los datos
Llena los campos que necesites: calificación, texto de la reseña, fecha, plataforma, foto de perfil y nombre del cliente.
4
Guarda la reseña
Haz clic en Enviar reseña.
Importar reseñas en bloque con un CSV
1
Abre la importación
Entra en Reputación → Reseñas, haz clic en Agregar reseñas y elige la pestaña Subir CSV.
2
Descarga la plantilla
Haz clic en Descargar plantilla CSV y complétala con tus reseñas.
3
Elige la plataforma y sube el archivo
Selecciona la plataforma a la que pertenecen las reseñas y sube el CSV.
4
Importa
Haz clic en Subir reseñas. Chateea valida los campos para evitar datos incorrectos.
Mostrar reseñas manuales en tus widgets
1
Abre los widgets
Ve a Reputación → Widgets y elige o crea un widget.
2
Elige la fuente
En Fuente de reseñas selecciona Manual. Puedes combinarla con otras fuentes.
3
Ajusta y publica
Elige el diseño, configura opciones como la cantidad máxima o la calificación mínima, y pega el código del widget en tu sitio web, tu embudo o tu WordPress.
Preguntas frecuentes
¿Las reseñas manuales se incluyen en el resumen con IA?
¿Las reseñas manuales se incluyen en el resumen con IA?
Sí. El resumen analiza tanto las reseñas de plataformas conectadas como las que agregaste a mano.
¿Puedo agregar una plataforma que no está integrada?
¿Puedo agregar una plataforma que no está integrada?
Sí. Al agregar una reseña puedes elegir una plataforma existente, crear una personalizada o seleccionar Sin plataforma.
¿Dónde aparecen las reseñas manuales?
¿Dónde aparecen las reseñas manuales?
En Reputación → Reseñas, con la etiqueta Páginas manuales. Puedes filtrarlas por fuente.
¿Qué campos puedo completar?
¿Qué campos puedo completar?
Nombre del cliente, calificación, texto de la reseña, fecha, plataforma o fuente, foto de perfil y fotos adjuntas. Los campos obligatorios son los que indica el formulario y la plantilla CSV.
¿Puedo cambiar el enlace del botón Escribir una reseña en el widget?
¿Puedo cambiar el enlace del botón Escribir una reseña en el widget?
Sí. Los widgets permiten reemplazar ese enlace para enviar a los clientes al destino que prefieras.
¿Cómo veo solo las reseñas manuales?
¿Cómo veo solo las reseñas manuales?
Usa el filtro Fuente en la pestaña Reseñas y elige Manual (Páginas manuales) o el nombre de la plataforma personalizada que creaste.
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