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Cuando alguien responde uno de tus cuestionarios, Chateea puede guardar sus resultados directamente en campos personalizados del contacto: puntuación general, nivel alcanzado, puntuación por categoría y la categoría más alta o más baja. Así cada envío se convierte en datos ordenados dentro del CRM que puedes usar para segmentar, personalizar mensajes y activar automatizaciones, sin etiquetar a mano ni llevar hojas de cálculo aparte.

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Para qué te sirve

  • Campos creados automáticamente: no tienes que crear uno por uno los campos de puntuación, nivel y categorías.
  • Siempre el resultado más reciente: si la persona vuelve a responder el mismo cuestionario, los valores se sobrescriben en lugar de duplicarse.
  • Listo para automatizar: los campos se pueden usar en flujos de trabajo, ramas condicionales y contenido personalizado.
  • Segmentación más limpia: crea listas inteligentes por puntuación, nivel o categoría ganadora.
  • Seguimiento a la medida: envía correos, SMS o páginas distintas según el resultado de cada persona.

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Qué campos se generan

Chateea revisa la estructura del cuestionario y crea campos del contacto con un patrón de nombres predecible, para que sean fáciles de encontrar: En resumen, las puntuaciones se guardan como campos numéricos y los niveles y nombres de categoría como campos de texto. Eso los hace compatibles con todos los filtros del CRM, las condiciones de los flujos de trabajo y las herramientas de personalización.
Son campos personalizados del contacto (no de oportunidades), así que puedes usarlos en formularios, listas inteligentes y flujos basados en contactos.

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Cómo activarlo

1

Abre el cuestionario

Ve a Sitios → Cuestionarios. Abre un cuestionario existente o haz clic en Agregar cuestionario para crear uno nuevo.
2

Edita la plantilla de resultados

Desplázate hasta el final del cuestionario, a la Plantilla de resultados (Results Template), y haz clic en Editar plantilla.
3

Activa los campos que quieres sincronizar

Haz clic en Configuración, en la esquina superior derecha, y despliega la sección Campos personalizados. Ahí verás los campos generados automáticamente. Enciende los interruptores de los que quieras guardar, por ejemplo:
  • Puntuación general
  • Nivel de la puntuación general
  • Puntuaciones y niveles por categoría
  • Categorías con mayor y menor puntuación
El sistema asigna un nombre de campo y una clave única a cada campo que actives. Haz clic en Guardar.
4

Recibe envíos

Cuando alguien completa el cuestionario, sus puntuaciones y niveles se capturan de forma automática.
5

Revisa la ficha del contacto

Después del envío, los campos seleccionados se crean (si aún no existían) y se actualizan en la ficha del contacto.

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Ideas para usar los resultados

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Segmentar contactos

  • Crea una lista inteligente con quienes tengan Puntuación general mayor o igual a 80.
  • Agrupa a las personas por nivel, por ejemplo Nivel de condición física = Principiante, para enviarles mensajes específicos.

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Personalizar automatizaciones

  • Envía una secuencia de correos distinta según la categoría más alta o más baja.
  • Dispara acciones cuando la puntuación de una categoría supera un umbral.

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Crear rutas condicionales

En tus flujos de trabajo o campañas usa condiciones sobre estos campos:
  • Si el nivel de la categoría Alimentación es Avanzado, envía la guía avanzada.
  • Si la puntuación de la categoría Condición física es menor que 50, inscribe al contacto en el plan para principiantes.
Como los valores se sobrescriben en cada nuevo envío, tus automatizaciones siempre trabajan con el resultado más reciente. No necesitas reglas adicionales de limpieza.

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Preguntas frecuentes

Puedes renombrarlos o moverlos a grupos de campos. Si eliminas un campo, se borran los datos históricos del cuestionario de todos los contactos que lo tenían.
Sí, siempre que actives los campos en la configuración de la plantilla de resultados. Cuando un contacto envía el cuestionario, nuevo o antiguo, Chateea crea los campos en ese momento.
Son campos personalizados del contacto, por lo que se pueden usar en formularios, listas inteligentes y flujos de trabajo de contactos.
Sí. Al exportar contactos se incluyen todos los campos personalizados, también las puntuaciones y niveles de los cuestionarios.
Los valores del mismo cuestionario se sobrescriben con los del último envío. No se crean campos duplicados.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026