Para qué te sirven
- Segmentar a tu audiencia: agrupa a los contactos según su resultado y su intención.
- Automatizar el seguimiento: inicia flujos de trabajo cuando alguien envía el cuestionario.
- Personalizar la experiencia: la página de resultados muestra niveles de puntuación y botones de acción.
- Guardar resultados en el CRM: lleva la puntuación y la categoría a campos personalizados del contacto.
El editor de cuestionarios
El editor tiene cuatro pestañas:
Para cambiar el orden de un elemento, arrástralo a su nueva posición. Mientras lo mueves verás una sombra que indica dónde caerá, y el editor se desplaza solo si lo acercas al borde superior o inferior.
Elementos disponibles
Preguntas
Datos personales y dirección
Nombre completo, nombre, apellido, fecha de nacimiento, teléfono (con validación), correo (con validación), dirección, ciudad, estado, país (desplegable con búsqueda), código postal, organización y sitio web (con validación de URL).Otros elementos
Campos de objetos
Con Agregar campos de objetos puedes buscar campos de los objetos compatibles, seleccionar varios y agregarlos juntos con el botón Agregar N campos o arrastrando el grupo al lienzo.Puntuación y categorías
Son la capa lógica del cuestionario: traducen las respuestas en un resultado claro.- Categorías: los grupos de resultado posibles, por ejemplo “Principiante”, “Intermedio” y “Avanzado”, o “Servicio A” y “Servicio B”.
- Puntuación: el sistema de puntos. Cada opción de respuesta suma puntos, y el total da la puntuación general, la puntuación por categoría o el nivel de puntuación.
Cómo crear un cuestionario
1
Abre el editor
Ve a Sitios → Cuestionarios y pulsa Agregar cuestionario, o abre uno existente para editarlo.
2
Elige cómo empezar
Elige Empezar desde cero o Desde plantilla. En la biblioteca de plantillas puedes buscar, filtrar y previsualizar antes de cargar una en el editor.
3
Agrega páginas y elementos
Las páginas se muestran en el orden de la lista. Los elementos siempre van dentro de una página; arrástralos para reordenarlos o moverlos a otra página.
4
Configura cada elemento
Haz clic en un elemento para abrir sus ajustes en el panel derecho. Ahí defines la pregunta, la clave de consulta (para rellenarla desde un parámetro de URL) y si es obligatoria u oculta. También puedes fijar la alineación de la etiqueta de cada campo por separado, útil en diseños compactos.
5
Crea las categorías y asigna puntos
Haz clic en el icono de cuadrícula para abrir el panel de categorías. Agrega, renombra o elimina categorías y asigna a cada opción de respuesta su categoría y su puntuación.
6
Configura las notificaciones
En Notificaciones, activa el aviso por correo para tu equipo y la respuesta automática para quien responde. Define asunto, destinatario, dirección de respuesta y nombre del remitente, y elige si adjuntar el PDF del envío o el PDF de la página de resultados.
7
Ajusta estilos y opciones
Haz clic en el icono de líneas y puntos a la derecha de la barra superior. En Estilos encontrarás diseño, pie de página, colores y fondo, y otros ajustes. En Opciones configuras qué pasa al enviar, el píxel de Facebook y sus eventos, la configuración del cuestionario y el HTML del pie.
8
Personaliza la página de resultados
Desde Configuración → Editar página de resultados edita el encabezado, los textos de cada nivel de puntuación, los colores y rangos de los niveles, los botones de llamada a la acción y el pie de página.
9
Integra y publica
Guarda y pulsa Integrar, arriba a la derecha. Copia el código de inserción para ponerlo en tu sitio web o embudo, o copia el enlace directo para compartirlo por correo, redes sociales o conversaciones.
Usar los resultados en el CRM
El mapeo de campos del CRM guarda en campos personalizados del contacto la puntuación general y su nivel, la puntuación y el nivel de cada categoría, y la categoría más alta y más baja. Con eso puedes:- Segmentar contactos: crea listas inteligentes como “Puntuación general mayor o igual a 80” o agrupa por nivel (por ejemplo, “Nivel = Principiante”).
- Personalizar automatizaciones: envía correos distintos según la categoría más alta o más baja, o dispara acciones cuando una puntuación supere un umbral.
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner el cuestionario en mi sitio web?
¿Puedo poner el cuestionario en mi sitio web?
Sí. Usa el código de inserción o comparte el enlace directo desde Integrar.
¿Puedo personalizar la puntuación?
¿Puedo personalizar la puntuación?
Sí. Asigna puntos distintos a cada respuesta y crea varias categorías de puntuación.
¿Admite saltos según las respuestas?
¿Admite saltos según las respuestas?
Sí. Puedes crear reglas de Ir a para llevar a cada persona a una página distinta según lo que responda.
¿Dónde veo los resultados?
¿Dónde veo los resultados?
En Sitios → Cuestionarios, eligiendo Envíos en el desplegable, o en la pestaña Envíos del editor.
¿Puedo automatizar el seguimiento según la puntuación?
¿Puedo automatizar el seguimiento según la puntuación?
Sí. Usa el disparador Cuestionario enviado en un flujo de trabajo y filtra por puntuación o categoría.
¿Sirve para exámenes de certificación?
¿Sirve para exámenes de certificación?
Sí. Define criterios de aprobado o reprobado con los niveles de puntuación y usa un flujo de trabajo para enviar el certificado a quien apruebe.
Artículos relacionados
Disparador Cuestionario enviado
Automatiza acciones cuando alguien termina un cuestionario.
Página de resultados de cuestionarios
Diseña lo que ve cada persona al terminar.
Categorías y puntuación en cuestionarios
Asigna puntos y muestra resultados dinámicos.
Plantillas de cuestionarios
Empieza más rápido con una plantilla.
Resultados en campos personalizados
Guarda la puntuación en la ficha del contacto.
Programar apertura y cierre
Define cuándo acepta respuestas el cuestionario.