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El ajuste Sonido de notificación hace que el widget de chat de tu sitio reproduzca un sonido y muestre avisos visuales cada vez que el visitante recibe un mensaje. Sirve para que nadie se pierda una respuesta tuya y abandone la página pensando que no le contestaste. Está disponible en los widgets Todo en uno (All-in-One) y Chat en vivo, y viene activado por defecto.

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Qué hace el ajuste

Con el sonido activado, el widget:
  • Reproduce un sonido cuando el visitante recibe un mensaje compatible: respuestas de chat y otros mensajes del widget, como la bienvenida, las solicitudes de datos del formulario o los avisos de redirección.
  • Muestra señales visuales, como ventanas emergentes, insignias de notificación y cambios en el título de la pestaña del navegador.
Con el sonido desactivado, el widget sigue recibiendo mensajes en silencio: sin sonido y sin avisos visuales.

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Mensajes que activan el sonido

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Cómo activarlo o desactivarlo

1

Abre el widget

Ve a Sitios → Widgets de chat y abre el widget que quieres editar.
2

Busca el ajuste

En el menú de la izquierda, entra en la pestaña Ventana de chat y despliega Opciones adicionales.
3

Elige la opción

Activa o desactiva Sonido de notificación. Lo recomendable es dejarlo activado, salvo que tu página necesite una experiencia muy discreta.
4

Guarda

Haz clic en Guardar arriba a la derecha. No necesitas cambiar el código instalado: basta con recargar tu sitio para ver el cambio.
Si tu equipo contesta rápido, deja el sonido activado. Un visitante que cambió de pestaña volverá en cuanto escuche la respuesta, y eso se traduce en más conversaciones que terminan en venta o cita.

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Preguntas frecuentes

No. Este ajuste solo controla los avisos que ve y escucha el visitante en tu sitio. Las notificaciones de tu equipo se configuran por separado en los ajustes de notificaciones de cada usuario.
Por ahora no. El ajuste es un simple interruptor de activado o desactivado.
El ajuste es independiente por widget. Cada uno sigue su propia configuración.
No. Desactivado es un modo silencioso: sin sonido y sin avisos visuales.
Solo los widgets Todo en uno y Chat en vivo.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026