Qué se cobra
Mensajes SMS y MMS
- Un SMS se divide en segmentos de 160 caracteres de texto simple. Si tu mensaje es más largo o usa emojis o caracteres especiales, ocupa más segmentos y se cobra cada uno.
- Se cobran los mensajes enviados y los recibidos, a la misma tarifa por segmento.
- A cada mensaje se le suma el cargo del operador del destinatario.
- Fuera de EE. UU. y Canadá, las tarifas cambian según el país.
Llamadas
Las llamadas se cobran por minuto y cada minuto empezado se cobra completo.- Las llamadas entrantes tienen dos tramos: la que llega a tu número de Chateea y la que se reenvía a donde contestas. Se cobran los dos.
- Si desvías a un número internacional, el segundo tramo usa tarifas internacionales, más altas.
- Las llamadas a Alaska y al territorio de Yukón tienen tarifas regionales distintas de las del resto de EE. UU. y Canadá.
- Las llamadas entrantes a números gratuitos de EE. UU. tienen una tarifa por minuto mayor que las de números locales.
Servicios de voz adicionales
Registro A2P
Para enviar SMS a EE. UU. con números locales pagas el registro de tu marca y tu campaña en The Campaign Registry.- Al enviar la campaña se cobran el pago inicial y la primera cuota mensual, sea cual sea el resultado de la revisión.
- El pago inicial incluye la vía rápida (Fast Track), que agiliza la revisión y no es reembolsable.
- Reenviar una campaña rechazada no tiene costo.
- Si no quieres seguir, elimina la campaña para detener las cuotas mensuales.
Inteligencia numérica
Son tres funciones que se activan y desactivan juntas, y cada una se cobra por uso:- Validación de números: antes de enviar un SMS, comprueba si el número es válido. Si no lo es, el SMS no se envía. Se cobra por consulta.
- Detección de spam: analiza las llamadas entrantes de EE. UU. y marca como “posible spam” las que no pasan la prueba. Se cobra por prueba.
- Identificación del llamante: busca el nombre de quien llama (llamadas de EE. UU.) si el número no está en tus contactos o el contacto no tiene nombre. Se cobra por búsqueda.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me cobran los SMS que recibo?
¿Por qué me cobran los SMS que recibo?
El sistema telefónico cobra los SMS entrantes y salientes, a la misma tarifa por segmento.
Me cobraron una recarga sin haber hecho llamadas. ¿Es normal?
Me cobraron una recarga sin haber hecho llamadas. ¿Es normal?
Sí. La billetera se recarga automáticamente cuando el saldo baja del umbral que configuraste en los ajustes de recarga.
¿Me cobran un SMS que falló?
¿Me cobran un SMS que falló?
Si el error ocurrió antes de entregar el mensaje al proveedor telefónico, no. Si hubo un intento de entrega, sí, aunque el mensaje no llegara.
¿Por qué pago almacenamiento de grabaciones si no grabé nada últimamente?
¿Por qué pago almacenamiento de grabaciones si no grabé nada últimamente?
Todas las grabaciones guardadas, incluidas las antiguas, generan un cargo de almacenamiento que se cobra a diario. Para evitarlo, ve a Configuración → Sistema telefónico → Números de teléfono → Configuración avanzada → Llamadas de voz → Grabación de llamadas y programa el borrado automático de grabaciones antiguas, o fija el periodo de borrado en 1 día y desactiva la grabación de llamadas futuras.
¿Por qué veo cargos de conferencia en todas mis llamadas salientes?
¿Por qué veo cargos de conferencia en todas mis llamadas salientes?
Todas las llamadas salientes se inician como una conferencia para que las transferencias sean rápidas y sin cortes. Por eso cada llamada saliente incluye ese cargo, aunque no la transfieras.
¿Dónde veo las tarifas exactas de mi país?
¿Dónde veo las tarifas exactas de mi país?
En Configuración → Facturación o en chateea.com/precios. Si no encuentras la de tu país, escribe a [email protected].
Artículos relacionados
El sistema telefónico de Chateea
Qué incluye y cómo empezar.
Monitoreo de calidad de mensajería
Cómo se vigilan tus envíos de SMS.