De un vistazo
- Elige Usar tu número de teléfono actual si solo necesitas hacer llamadas salientes y quieres que tus clientes vean el número habitual de tu negocio.
- Elige Comprar un número de teléfono si también necesitas recibir llamadas o SMS, usar automatizaciones con llamadas entrantes o configurar buzón de voz y enrutamiento de llamadas.
Comparación
Todo lo que dice “No” en la columna del número actual solo se resuelve comprando un número, portando el tuyo o alojándolo en Chateea.
Los cargos se descuentan de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios.
¿Cuál te conviene?
Usa tu número actual si...
- Tu número ya aparece en tus tarjetas, tu sitio web o tus vehículos y quieres que siga apareciendo en las llamadas salientes.
- Solo necesitas hacer llamadas salientes. Tus clientes te contactan por otros canales, como correo, formularios o tu línea actual.
- Necesitas empezar a llamar en un minuto.
Compra un número nuevo si...
- Necesitas recibir llamadas o SMS.
- Quieres automatizaciones que se activen cuando un contacto te escribe o te llama.
- Necesitas buzón de voz, IVR, enrutamiento por horario laboral o colas de llamadas.
- Quieres la señal de confianza más alta en el teléfono del destinatario.
Verificar no es lo mismo que portar
Verificar tu número demuestra que eres el titular, así que Chateea puede mostrarlo como identificador en tus llamadas salientes. El número sigue con tu operador actual y las llamadas y SMS entrantes siguen llegando a ese operador. Si quieres que tu número funcione dentro de Chateea para llamadas entrantes, SMS, buzón de voz y flujos de trabajo, tienes que portarlo o alojarlo. Son procesos distintos:
Más información: enviar y seguir solicitudes de portabilidad y alojar un número para SMS.
Qué ven tus clientes cuando llamas
Si llamas desde tu número actual verificado, tus clientes ven tu número de siempre. La mayoría de los operadores entregan estas llamadas con normalidad, aunque algunos no muestran la insignia de “llamada verificada”, porque el nivel de confianza más alto se reserva para los números de Chateea registrados en tu perfil de empresa. Si llamas desde un número de Chateea agregado a tu perfil de confianza empresarial, tus clientes ven ese número y los operadores compatibles pueden mostrar la insignia de llamada verificada o un indicador similar.En ambos casos la llamada se entrega. La insignia cambia sobre todo cómo se ve la llamada en la pantalla del destinatario y puede reducir la probabilidad de que se filtre como spam.
Usar las dos opciones a la vez
Puedes tener un número actual verificado y un número comprado en la misma cuenta:Cómo empezar
Si todavía no tienes ningún número
1
Abre el marcador
En tu cuenta de Chateea, haz clic en el ícono del marcador, arriba a la derecha.
2
Elige usar tu número actual
Selecciona Usar tu número de teléfono actual (Use your existing phone number).
3
Escribe tu número
Introduce tu número y sigue las indicaciones. Recibirás una llamada de voz en ese número con un código de un solo uso.
4
Confirma que es tuyo
Escribe el código en la pantalla para confirmar que eres el titular.
Si ya tienes un número y quieres agregar uno verificado
1
Abre tus números
Ve a Configuración → Sistema telefónico → Números de teléfono.
2
Agrega un número
Haz clic en Agregar número (Add Number).
3
Elige identificador verificado
Haz clic en Agregar identificador de llamadas verificado (Add Verified Caller ID).
4
Escribe tu número
Introduce tu número y sigue las indicaciones. Recibirás una llamada de voz con un código de un solo uso.
5
Confirma que es tuyo
Escribe el código en la pantalla.
Si quieres comprar un número nuevo
- Ve a Configuración → Sistema telefónico → Números de teléfono.
- Haz clic en Agregar número y luego en Comprar número de teléfono.
- Elige el país y el código de área, busca los números disponibles y completa la compra.
- Algunos países exigen un paquete regulatorio. Sigue las indicaciones en pantalla si te lo piden.
Activar la grabación en un número verificado
La grabación viene desactivada en los números verificados. Para activarla:- Ve a Configuración → Sistema telefónico → Números de teléfono.
- Busca tu identificador verificado en la lista.
- Haz clic en Editar configuración.
- Activa Grabación de llamadas y guarda.
Solución de problemas
La verificación falló
La verificación falló
Los motivos más comunes:
- El número no puede recibir una llamada de voz en vivo. Las líneas que solo tienen buzón de voz y las de fax no sirven.
- El código de país era incorrecto o el número no estaba en formato internacional.
- El código de un solo uso caducó antes de que lo escribieras.
- El número es de un país que todavía no es compatible.
Verifiqué mi número, pero no puedo llamar a ciertos destinos
Verifiqué mi número, pero no puedo llamar a ciertos destinos
Los permisos de llamada para la mayoría de los destinos se activan solos al verificar. Algunos países necesitan activación manual y unos pocos no están disponibles.
Si necesitas llamar a un país que requiere activación manual, escribe a soporte de Chateea. Consulta también permisos geográficos de llamadas.
Quiero enviar SMS desde mi número verificado
Quiero enviar SMS desde mi número verificado
Los números verificados son solo de voz. Para enviar o recibir SMS tienes tres opciones:
- Comprar un número de Chateea.
- Portar tu número a Chateea. El número deja tu operador actual y funciona por completo en Chateea.
- Alojar tu número. El número sigue con tu operador para la voz y Chateea gestiona los SMS.
Quiero usar un SIP trunk o mi propio operador
Quiero usar un SIP trunk o mi propio operador
Por ahora no es posible conectar tu propio SIP trunk.
No veo la opción de usar mi número actual
No veo la opción de usar mi número actual
Escribe a soporte de Chateea en [email protected] o por WhatsApp al +1 829-580-7071 para que revisen la configuración de tu cuenta.