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Para comprar números de Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico (prefijo +1) o Israel (prefijo +972), Chateea te pide verificar tu identidad con Persona, un servicio especializado de verificación. Es un paso que se hace una sola vez por cuenta y que ayuda a mantener los números en regla y a frenar el fraude y el spam.

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Qué es la verificación de identidad

Persona confirma que detrás de tu cuenta de Chateea hay una persona real y responsable. Se activa durante la compra de un número +1 o +972 cuando tu cuenta todavía no se ha verificado.
  • Se completa una vez por cuenta.
  • Cuando termina con éxito, tu cuenta queda marcada como verificada para futuras compras +1 y +972.
  • No reemplaza otros registros: A2P 10DLC, la verificación de números gratuitos, CNAM y SHAKEN/STIR se siguen completando por separado cuando correspondan.

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Para qué te sirve

  • Cumplimiento y seguridad: ayuda a cumplir los requisitos de identificación de las operadoras y reduce el fraude.
  • Registros posteriores más ágiles: tu cuenta queda mejor preparada para el registro de marca A2P 10DLC y la verificación de números gratuitos.
  • Mejor entregabilidad: junto con CNAM y SHAKEN/STIR, refuerza la reputación de tus llamadas y mensajes.
  • Una sola vez: después, las compras +1 y +972 y las acciones de grupos de números son más rápidas.

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Cuándo se pide

La verificación aparece solo si se cumplen las tres condiciones:
  1. Estás comprando un número +1 (EE. UU., Canadá o Puerto Rico) o +972 (Israel).
  2. Tu cuenta usa el sistema telefónico de Chateea.
  3. Tu cuenta nunca ha completado la verificación con Persona.
Una vez verificada, no se te volverá a pedir en estas acciones, aunque cada registro se siga haciendo aparte cuando aplique:

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Cómo completar la verificación

1

Inicia la compra

Ve a Configuración → Sistema telefónico y haz clic en + Agregar número. Elige un número +1 o +972 y haz clic en Proceder a la compra.
2

Comienza la verificación

Si tu cuenta no está verificada, se abre la ventana de verificación de identidad. Haz clic en Comenzar verificación (Begin verifying).
3

Sube tu documento

Sube un documento de identidad oficial vigente (por ejemplo pasaporte o licencia de conducir), según las opciones de tu país. Si prefieres tomar la foto con el celular, usa la opción para continuar en otro dispositivo.
4

Haz la selfie en vivo

Completa la verificación facial con la cámara de tu computadora o de tu teléfono, siguiendo las indicaciones en pantalla.
5

Termina la compra

Cuando la verificación se aprueba, la compra del número se completa automáticamente. No tienes que hacer nada más.
Tómala con buena luz, sin reflejos sobre el documento y con el documento completo dentro del encuadre. Así evitas rechazos y reintentos.

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Solución de problemas

Escribe a soporte de Chateea en [email protected] si la ventana de Persona sigue sin aparecer después de recargar, si la sesión lleva más de 24 horas atascada o si no encuentras ningún número adecuado tras ajustar la búsqueda.

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Preguntas frecuentes

La persona real que controla la cuenta debe hacer personalmente la foto del documento y la selfie, pero puede usar el dispositivo que le resulte más cómodo: computadora con cámara o celular.
Sí lo necesitas. Persona no reemplaza el registro A2P 10DLC. Para enviar SMS con números locales de EE. UU. debes completar el registro de marca y de campaña por separado.
No. Es una sola vez por cuenta. Después puedes comprar números +1 o +972, también dentro de grupos de números, sin repetirlo.
No. Persona no tiene cargo adicional. Solo se cobran la compra y el uso habituales del número, que se descuentan de tu billetera.
No. Con la cuenta verificada, tanto las compras manuales como las reposiciones automáticas del grupo funcionan con normalidad.
Recarga la página e intenta la compra de nuevo. Si sigue sin aparecer, escribe a [email protected].

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026