Para qué te sirve
- Recuperar costos: traslada al cliente comisiones de tarjeta o de gestión con un cargo bien identificado.
- Cumplir la normativa: aplica la tasa de impuesto que corresponda en tu país (IVA, impuesto sobre ventas, etc.).
- Totales coherentes: el mismo importe aparece en la página de reservas, en la cita, en el recibo y en las exportaciones.
- Confianza: el cliente ve cada concepto por separado antes de pagar, lo que reduce dudas y contracargos.
Cargo por procesamiento
El cargo por procesamiento (o cargo adicional) es un porcentaje extra que añades a un servicio para cubrir costos de cobro o de gestión.- Es un porcentaje, por ejemplo 5 %.
- Tiene una etiqueta personalizada, por ejemplo “Cargo por servicio”.
- Aparece como una línea aparte en la página de reservas y en los recibos.
- También se ve en el registro de la cita, junto al subtotal, los impuestos y el total.
- Se configura por servicio, así que cada uno puede tener su propio porcentaje y etiqueta.
Impuestos
Los impuestos no se asignan directamente al servicio, sino a su producto vinculado, que se crea de forma automática con cada servicio.- Puedes asignar una o varias tasas de impuesto al producto.
- Las tasas se gestionan en Pagos → Configuración → Impuestos.
- Cada vez que se reserva el servicio, esas tasas se aplican automáticamente.
Dónde se ven los impuestos y cargos
- En la página de reservas pública, desglosados justo encima del total.
- En el panel de la cita, con el detalle del pago, para tu equipo.
- En los recibos de venta que recibe el cliente por correo, si tienes los recibos activados.
Cómo configurarlos
1
Abre el servicio
Entra en Calendarios → Configuración de calendarios → Servicios y abre el servicio que quieres editar.
2
Configura los impuestos
En la sección Pagos, haz clic en Configurar impuestos para este servicio. Se abre la ventana del producto vinculado.
3
Asigna una tasa
Elige una tasa existente o haz clic en Agregar tasa de impuesto para crear una nueva, y guarda.
4
Añade el cargo por procesamiento (opcional)
En el servicio, escribe el porcentaje del cargo y la etiqueta que verá el cliente.
5
Guarda el servicio
A partir de ese momento, las nuevas reservas mostrarán el cargo y el impuesto por separado en la página de reservas, en la cita y en el recibo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar un cargo distinto en cada servicio?
¿Puedo usar un cargo distinto en cada servicio?
Sí. El cargo se configura en cada servicio, con su propio porcentaje y su propia etiqueta.
¿Los cambios afectan a reservas anteriores?
¿Los cambios afectan a reservas anteriores?
No. Los cambios en impuestos o cargos solo se aplican a las reservas nuevas. Las reservas y recibos anteriores no cambian.
¿Dónde exporto un informe de impuestos y cargos cobrados?
¿Dónde exporto un informe de impuestos y cargos cobrados?
En Pagos → Transacciones, con la opción de exportar a CSV. Si usas pedidos, también puedes exportar el CSV de pedidos. Las exportaciones incluyen columnas con los importes y etiquetas de los cargos y con los impuestos.
¿Cómo afectan los descuentos y anticipos al total?
¿Cómo afectan los descuentos y anticipos al total?
Los descuentos reducen la base sobre la que se calcula el impuesto del producto vinculado, y también pueden reducir el cargo, porque es un porcentaje del precio. Con anticipos, el panel de la cita y los recibos muestran cuánto se cobró y cuánto queda pendiente.
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