Cuándo crear un recurso
Crea recursos solo cuando limitan tu capacidad. Por ejemplo:- Unas tijeras no necesitan ser un recurso para un corte de cabello, porque normalmente hay de sobra.
- Un sillón de corte sí debe ser un recurso si solo tienes dos. Aunque haya tres estilistas libres, solo se pueden atender dos citas a la vez.
Cada servicio reserva un solo recurso a la vez. Puedes asignarle varios recursos equivalentes (por ejemplo, Sillón 1 y Sillón 2) y Chateea reservará automáticamente el que esté libre.
Beneficios
- Menos errores de agenda: evitas reservas dobles, cancelaciones de último momento y clientes molestos.
- Control de capacidad: limitas cuántas citas pueden coincidir según la capacidad de cada recurso.
- Menos revisión manual: el recurso se bloquea solo al reservar el servicio.
- La agenda sigue avanzando: si una sala está ocupada, se usa otra equivalente disponible.
Cantidad y capacidad
Cómo crear un recurso
1
Abre Recursos
Ve a Calendarios → Configuración de calendarios → Servicios → Recursos y haz clic en + Nuevo recurso.
2
Completa los datos
Escribe el nombre del recurso y, si quieres, una descripción.
3
Asigna servicios y sedes
Selecciona los servicios que usan este recurso y las sedes donde está disponible. Define la capacidad en cada sede.
4
Guarda
Haz clic en Crear. Desde ese momento, el recurso se reserva cada vez que se agenda uno de sus servicios.
Buenas prácticas
- Crea recursos solo para lo que realmente te limita: salas de tratamiento, sillones, máquinas.
- Usa nombres claros, como “Sala de spa 1” o “Sillón de corte 2”.
- Configura siempre la capacidad correcta para no sobrevender.
- Si tienes varias sedes, asigna los recursos de forma coherente en cada una.
Preguntas frecuentes
No veo la pestaña Recursos. ¿Cómo la activo?
No veo la pestaña Recursos. ¿Cómo la activo?
Necesitas tener Servicios activo en tu cuenta. Si no lo ves en la configuración de calendarios, escribe a soporte de Chateea en [email protected].
¿Un servicio puede reservar más de un recurso a la vez?
¿Un servicio puede reservar más de un recurso a la vez?
No. Reserva uno solo, pero puedes asignarle varios y se usará el que esté disponible.
¿Qué pasa si el recurso no está disponible?
¿Qué pasa si el recurso no está disponible?
Ese horario no se ofrece y la cita no se puede agendar a esa hora.
¿En qué se diferencian de Salas y equipos del calendario?
¿En qué se diferencian de Salas y equipos del calendario?
Salas y equipos se gestionan a nivel de calendario para evitar reservas dobles en los calendarios de reuniones. Los recursos viven dentro de Servicios y se vinculan a las reservas de servicios. Son configuraciones separadas: elige la que se adapte a tu forma de trabajar.
¿Por qué mi servicio no aparece en la página de reservas?
¿Por qué mi servicio no aparece en la página de reservas?
Revisa si está marcado como privado. Los servicios privados no se muestran en la página pública, solo se reservan con su enlace directo.
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Crear servicios
Crea el servicio que usará el recurso.
Ubicaciones en Servicios
Define en qué sedes está cada recurso.