Para qué sirve
- Conversaciones colaborativas: reúnes a varias personas en un solo hilo.
- Menos repetición: todos reciben la misma información al mismo tiempo.
- Mejor atención: agrupas contactos relacionados, como los miembros de una familia o de un departamento.
- Desde cualquier lugar: creas y sigues los chats grupales también desde la aplicación móvil.
- Respuestas más rápidas: todos pueden leer y responder en tiempo real.
Requisitos
Comportamiento y limitaciones
- Tamaño del grupo: de 2 a 9 participantes.
- No molestar (DND): no puedes agregar ni escribir a contactos con No molestar activado. Si un participante lo activa después de crear el grupo, ese hilo deja de poder usarse; crea un grupo nuevo sin esa persona.
- Grupos fijos: una vez creado, no puedes agregar ni quitar participantes ni cambiar el número De. Si cambian los miembros, crea un grupo nuevo.
- Cambios en los contactos: los mensajes siguen llegando a los números que se usaron al crear el grupo, aunque después se edite el número o se elimine el contacto. Junto a esos contactos verás las marcas Actualizado o Eliminado.
- Adjuntos: puedes enviar y recibir archivos. Las imágenes se ven dentro del chat y los demás archivos aparecen como un elemento descargable. Respeta los límites de tamaño de los operadores.
Crear un chat grupal desde la computadora
1
Abre Conversaciones
Entra a Conversaciones desde el menú lateral.
2
Crea un mensaje nuevo
Haz clic en el botón azul Crear mensaje nuevo.
3
Elige el tipo de destinatarios
Selecciona Escribir a contactos, o Escribir a compañeros si quieres un grupo interno.
4
Configura el grupo
Elige Conversación grupal, selecciona el número desde el que enviarás los mensajes, agrega de 2 a 9 participantes y haz clic en Crear conversación.
5
Envía tu primer mensaje
Escribe el mensaje y haz clic en Enviar.
Crear un chat grupal desde el celular
1
Abre la aplicación
Abre la aplicación móvil de Chateea en iOS o Android y toca la pestaña Conversaciones.
2
Elige chat grupal
Selecciona Chat grupal como tipo de conversación.
3
Agrega participantes
Elige tu número de envío y selecciona de 2 a 9 contactos.
4
Ponle nombre (opcional)
Dale un nombre al grupo para encontrarlo fácilmente después.
5
Inicia el chat
Toca Iniciar chat.
Gestionar el chat grupal
Una vez creado, el grupo funciona como cualquier conversación individual:- Envías y recibes mensajes.
- Compartes imágenes y archivos.
- Ves a todos los participantes en la parte superior del chat. Con el ícono Participantes del chat puedes buscar por nombre o número.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar los participantes o el número después de crear el grupo?
¿Puedo cambiar los participantes o el número después de crear el grupo?
No. Crea un grupo nuevo con los participantes o el número correctos.
¿Funcionan los archivos adjuntos?
¿Funcionan los archivos adjuntos?
Sí, respetando los límites de tamaño de los operadores. Si un archivo no se entrega, prueba a comprimirlo.
¿Qué pasa si un participante activa No molestar?
¿Qué pasa si un participante activa No molestar?
Se bloquea el envío en ese grupo. Crea uno nuevo sin esa persona o pídele que vuelva a aceptar mensajes.
¿Puedo gestionar los chats grupales desde el celular?
¿Puedo gestionar los chats grupales desde el celular?
Sí. Puedes crearlos, verlos y responderlos desde la aplicación móvil de Chateea.
¿Cómo funcionan las notificaciones?
¿Cómo funcionan las notificaciones?
Igual que en los chats individuales: recibes una notificación en el celular por cada mensaje nuevo del grupo.
¿Todos los participantes ven los mensajes anteriores?
¿Todos los participantes ven los mensajes anteriores?
Sí. Todos los miembros ven el historial completo del grupo.
Artículos relacionados
Telefonía y SMS
Números, llamadas y mensajes en Chateea.
Enviar archivos adjuntos
Límites y opciones para adjuntar archivos.
Elegir el número de un SMS
Controla desde qué número sale cada SMS.
Aplicación móvil
Atiende a tus clientes desde el celular.