Crear credenciales SMTP
Solo puedes crear credenciales SMTP para un dominio dedicado que hayas agregado y verificado en tu cuenta. Si aún no tienes uno, sigue Agregar y verificar tu dominio de envío.
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Abre la configuración SMTP de tu dominio
Ve a Configuración → Servicios de correo → Servicio SMTP → Dominio dedicado e IP y, en tu dominio dedicado, abre Configuración SMTP (SMTP Settings).
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Crea un usuario SMTP
Haz clic en Crear nuevo usuario SMTP (Create New SMTP User) e ingresa un nombre de usuario y una contraseña.
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Copia los datos de conexión
Usa los datos que se muestran en pantalla para configurar tu herramienta externa.
El acceso SMTP pasa por un sistema de aprobación automática. Las cuentas que cumplen los requisitos pueden crear credenciales de inmediato. Si el botón Crear nuevo usuario SMTP aparece desactivado o ves un aviso, revisa la sección de solución de problemas más abajo.
Qué puerto usar
Restablecer la contraseña
En la configuración SMTP de tu dominio, busca la credencial y haz clic en la opción para restablecerla. Confirma en la ventana emergente con Restablecer contraseña (Reset Password). Recuerda actualizar la nueva contraseña en todas las herramientas que usaban la anterior.Eliminar una credencial
En la configuración SMTP de tu dominio, busca la credencial, haz clic en Eliminar (Delete) y confirma en la ventana emergente. Las herramientas que usaban esa credencial dejarán de poder enviar.Límites
Costo de los envíos
Cada correo enviado o recibido se cobra de forma individual y se descuenta de la billetera de tu cuenta. Cada destinatario cuenta por separado: un correo con un destinatario en Para, uno en CC y uno en CCO cuenta como 3 correos, tanto para el cobro como para el límite diario. Consulta las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios.¿Y la configuración IMAP?
El correo de Chateea no aloja buzones, así que no admite IMAP ni POP y las credenciales SMTP no sirven para recibir correo. SMTP es para enviar; IMAP es para leer los mensajes de tu buzón. Si necesitas IMAP, pide los datos a tu proveedor de correo (el que aloja tu buzón). Por ejemplo, con Google Workspace o Gmail, genera una contraseña de aplicación en tu cuenta de Google y usa:
Para otros proveedores, revisa su documentación oficial. Algunos enlaces útiles: Amazon WorkMail, HostGator, IONOS, Rackspace, Bluehost, Titan, DreamHost, InMotion.
Solución de problemas
No puedo crear un usuario SMTP
Si el botón Crear nuevo usuario SMTP está desactivado o aparece un aviso, el sistema de aprobación automática todavía no habilitó el acceso SMTP para ese dominio. Escribe a soporte de Chateea en [email protected] e incluye:- El dominio o subdominio de envío.
- Una captura de pantalla del aviso.
Preguntas frecuentes
¿Por qué veo el mensaje «La creación de credenciales SMTP está bloqueada»?
¿Por qué veo el mensaje «La creación de credenciales SMTP está bloqueada»?
Aparece cuando tu cuenta alcanzó ciertos umbrales de uso o fue marcada por los controles internos contra abusos, normalmente por superar el límite de 1.500 correos al día. Escribe a soporte de Chateea en [email protected] para revisar el bloqueo.
¿Qué pasa con mis credenciales si supero el límite diario?
¿Qué pasa con mis credenciales si supero el límite diario?
Se eliminan automáticamente de todos los dominios dedicados de tu cuenta. Tendrás que volver a crearlas cuando tu cuenta esté dentro de los límites.
¿Qué puerto uso en mi plugin SMTP de WordPress?
¿Qué puerto uso en mi plugin SMTP de WordPress?
El 587 con STARTTLS es la opción recomendada. Usa el 465 si tu plugin exige TLS implícito y el 2525 si tu hosting bloquea los demás.
¿Puedo recibir correo con estas credenciales?
¿Puedo recibir correo con estas credenciales?
No. Son solo para enviar. Para recibir, usa la configuración IMAP de tu proveedor de correo, como Google Workspace u Outlook.
¿Cuántas credenciales puedo crear por dominio?
¿Cuántas credenciales puedo crear por dominio?
Hasta cinco por cada dominio dedicado.
¿Los destinatarios en CCO cuentan para el límite?
¿Los destinatarios en CCO cuentan para el límite?
Sí. Cada destinatario en Para, CC y CCO cuenta y se cobra por separado.
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