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Si intentas eliminar un dominio de envío y Chateea no te deja porque todavía está asignado a una campaña programada, primero tienes que desvincularlo de esas campañas. Esta guía te muestra cómo hacerlo en menos de dos minutos, sin afectar a las campañas que se están enviando.

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El error que verás

Al hacer clic en Eliminar dominio, aparece un aviso como este:
Quiere decir que el dominio sigue asignado a una o más campañas programadas (sin contar las campañas de prueba). Tienes dos opciones: esperar a que esas campañas terminen de enviarse o quitarles el dominio.

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Desvincular el dominio y eliminarlo

1

Abre la configuración de dominios

Ve a Configuración → Servicios de correo y entra en el configurador de dominios. Busca el dominio que te da el error.
2

Abre Administrar campañas

Haz clic en Administrar campañas (Manage Campaign) en ese dominio para ver todas las campañas vinculadas.
3

Quita el dominio de todas las campañas

Selecciona todas las campañas de la lista y usa la opción Quitar (Remove).
Quita el dominio de todas las campañas. Si queda una sola vinculada, la eliminación volverá a fallar.
4

Aplica los cambios

Haz clic en Aplicar para guardar la desvinculación.
5

Comprueba que no quede ninguna

Vuelve a Administrar campañas y confirma que la lista está vacía.
6

Elimina el dominio

Regresa a la lista de dominios. Ahora sí aparece la opción de eliminarlo. Escribe el texto de confirmación que te pide (por ejemplo, delete) y haz clic en Eliminar.
Desvincular antes de eliminar evita pérdidas de configuración por accidente y mantiene tus campañas activas funcionando sin interrupciones.

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Preguntas frecuentes

Sí, si esperas a que las campañas programadas terminen de enviarse. Mientras sigan programadas con ese dominio, no podrás eliminarlo.
No. El aviso excluye las campañas de prueba.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026