Saltar al contenido principal
Antes de enviar cualquier correo, Chateea revisa el dominio del destinatario (la parte que va después de la @). Si ese dominio no es válido o está restringido por motivos de seguridad, el envío se bloquea y el correo nunca sale. Esta validación evita rebotes seguros, protege tu reputación de envío y reduce riesgos de seguridad.

​
Por qué te conviene

  • Menos envíos fallidos: frena correos que casi con seguridad no se entregarían.
  • Mejor entregabilidad: menos rebotes significa menos riesgo para tu reputación como remitente.
  • Más seguridad: impide envíos a dominios marcados como riesgosos.

​
Cómo funciona

  1. Chateea valida el dominio del correo del destinatario antes de intentar el envío.
  2. Si el dominio es inválido o está restringido, el envío se bloquea.
  3. Ese correo no se puede usar para comunicaciones salientes hasta que lo actualices por uno de un dominio permitido.
El bloqueo aplica a todos los envíos: correos manuales desde Conversaciones, campañas y flujos de trabajo, sin importar si envías con el correo de Chateea o con un proveedor SMTP propio.

​
Qué verás

Debajo del campo Correo de la ficha del contacto aparece este aviso:
Significa que la dirección no es válida porque su dominio está restringido por seguridad.

​
Cómo resolverlo

1

Revisa la dirección

Busca errores de escritura, sobre todo en el dominio después de la @ (por ejemplo, gmial.com en lugar de gmail.com).
2

Actualiza el correo del contacto

Reemplaza la dirección por una válida de un dominio permitido. En cuanto la actualizas, los envíos se reanudan con normalidad.
3

Si el destinatario es clave para tu negocio

Si de verdad necesitas escribir a ese dominio, escribe a soporte de Chateea en [email protected] e incluye:
  • El dominio del destinatario (por ejemplo, ejemplo.com).
  • Dónde viste el aviso (ficha del contacto, Conversaciones, campañas, flujos de trabajo).
  • El nombre de tu cuenta de Chateea.
  • Cómo envías tus correos (correo de Chateea o proveedor SMTP propio).
No existe una opción dentro de la plataforma para saltarse el bloqueo. La dirección debe reemplazarse por una permitida para volver a enviar.

​
Cómo prevenirlo

  • Valida los correos al momento de captarlos: usa validación en tus formularios y doble confirmación (double opt-in).
  • Usa la acción Verificación de correo en tus flujos para revisar direcciones antes de enviar.
  • Corrige los errores de escritura en el dominio antes de lanzar una campaña.

​
Preguntas frecuentes

No. Chateea bloquea el envío antes de que salga.
No. Tienes que actualizar el contacto con una dirección válida de un dominio permitido.
No. Cuando aparece el aviso, no se hace ningún intento de envío, ni en campañas, ni en flujos, ni en envíos manuales.
No. Como nunca se envía nada, no generan rebotes. Esa es justamente una de las formas en que esta función protege tu reputación.

​
Artículos relacionados

Acción Verificación de correo en flujos

Revisa direcciones antes de enviarles.

Suspensión de envíos por rebotes

Qué pasa si tu tasa de rebote sube demasiado.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026