Saltar al contenido principal
Si al enviar un correo de prueba desde el paso de correo de una campaña o desde la acción Enviar correo de un flujo de trabajo ves el mensaje “Ocurrió un error, inténtalo de nuevo” (An error occurred, please try again), o si la acción simplemente no se ejecuta, casi siempre hay un problema de formato en el contenido o en las direcciones. Revisa estos cuatro puntos.

​
Lista de revisión

1

Sintaxis de las variables

Las variables (campos de combinación) usan dos llaves de apertura y dos de cierre, por ejemplo {{contact.first_name}}. Revisa el contenido del correo (y del SMS, si lo hay) y busca:
  • Una llave de cierre que falta: {{contact.first_name}
  • Llaves de más: {{{contact.first_name}}
Si una variable está mal escrita, el sistema no puede resolverla y la acción falla.
2

Valores personalizados válidos

Comprueba que los valores personalizados que usas existen y están bien escritos, sobre todo los que contienen enlaces. Consulta Variables para ver la sintaxis correcta.
3

Direcciones de correo válidas

Revisa que las direcciones de destino, CC y CCO tengan un formato correcto. Un error típico es escribir una coma en lugar de un punto: prueba@gmail,com hace que la acción falle.
4

Remitente con formato de correo

El campo Correo del remitente (From) debe contener una dirección de correo real, no un nombre. Por ejemplo, cambia Mi Empresa por [email protected]. El nombre de tu negocio va en el campo Nombre del remitente.
Una sola variable o un solo valor personalizado mal escrito puede impedir que se envíe todo el correo, no solo la línea donde está. Revisa cada variable, no solo la que sospechas.

​
Si el problema continúa

​
Preguntas frecuentes

Sí, en parte. La sintaxis de variables y la validez de los valores personalizados (los dos primeros puntos) aplican igual a los SMS. Los dos últimos puntos son específicos del correo.
No. Lo importante es que el campo del correo del remitente tenga una dirección con formato válido. Un nombre junto a un correo válido está bien; un nombre sin correo, no.
En el editor del correo, usa el selector de variables para insertarlas sin errores de escritura. También puedes consultar Variables.

​
Artículos relacionados

Solución de problemas de flujos de trabajo

Otras causas por las que un flujo no avanza.

Enviar un correo de prueba desde Conversaciones

Descarta problemas de envío en tu cuenta.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026